編輯：阿冒

設計：沐由

在我的職業(yè)歷程中，有一段少有人知的經歷——在某家傳統(tǒng)制造企業(yè)，我曾經擔任過一年有余的總經理助理。哪怕到了今天，我依然保留著“醉里挑燈面試，夢回車間簽字”的記憶。

真的！總經理是一位非常有魄力的成功人士，他的最大魄力之一就是充分放權給我，讓我負責上至生產制造、下至人員招聘的各項工作，而他則全副身心投入到國際市場的拓展當中。

彼時，我從校園里步入到社會還沒有幾年，因此對于這份信任，在極大的感激之外，其實我更多的感受是焦慮和壓力。

畢竟，我要簽字的單據(jù)可能是年紀兩倍于我的前輩提交，我要面試的經常會是一位制造業(yè)的專家。那時候，我做夢都能夢見自己也有助理，而且是不占用成本、24小時待命的那種。

正因為如此，當在2024全球商業(yè)創(chuàng)新大會看到，用友發(fā)布的具備多種能力的虛擬數(shù)智員工和AI智能助理已經進入到越來越多企業(yè)的核心業(yè)務領域時，這讓我無比清晰地意識到：

作為一種通用技術，人工智能（AI）就像輪子、鐵路、電力和互聯(lián)網一樣，不僅會帶來大批技術的迅猛迭代，更會深度滲透到各行各業(yè)，全面重塑著我們曾經熟悉的商業(yè)世界。

一如本次2024全球商業(yè)創(chuàng)新大會的主題：AI⁺成就數(shù)智企業(yè)。

本次大會上，用友網絡董事長兼CEO王文京指出，AI在企業(yè)的應用已經邁入到普及化階段，在發(fā)展新質生產力、邁向高質量發(fā)展的過程中，人工智能正發(fā)揮著不可或缺的作用。

從 2017 年用友在業(yè)界首倡“數(shù)智化”至今，目前越來越多的機構和企業(yè)，乃至國家層面均接納與認可了這一理念。在向“新”而行、以“質”取勝的當下，數(shù)智化就顯得尤為重要。

“國家從宏觀戰(zhàn)略上的布局和推進，無疑加速了中國企業(yè)數(shù)智化的技術應用以及整個數(shù)智化轉型的進程，這必然會為用友以及諸多廠商帶來更大、更好的市場機遇?！蓖跷木﹫孕挪灰伞?/span>

盡管在大眾看來，那些令人眼花繚亂的個人應用不斷展示出“智能化”的美好前景。然而，真正能夠激發(fā)商業(yè)世界進化的變革之舞，必然始自企業(yè)級，不斷自洽、豐滿并逐漸完善。

王文京認為，用友需要通過三大舉措，把握數(shù)智化良機。首先是持續(xù)創(chuàng)新，以領先的產品成為更多客戶的“優(yōu)選”；其次是品質上乘的客戶服務；最后是構建強大的生態(tài)，與客戶、伙伴實現(xiàn)共贏。

在產品層面，用友依仗的神器之一，就是從2017年開始戰(zhàn)略投入、規(guī)模研發(fā)的用友BIP。如今，用友BIP已歷經三個重大版本的進化，成為萬千企業(yè)的數(shù)智化底座。它在本次大會上釋放了R6版——即第六個版本，從模型到平臺、到應用框架、再到場景化的服務，不斷針對客戶的智能化需求實現(xiàn)新的發(fā)展和突破。

國際權威機構Gartner的研究報告顯示，用友是全球高生產力aPaaS市場、全球ERP SaaS市場、全球財務市場TOP10中唯一的亞太廠商，也是唯一入選Gartner HCM云魔力象限、ERP云魔力象限榮譽企業(yè)的中國廠商。

王文京表示，用友將會堅持“標準產品+專業(yè)服務”的道路，這一模式更有利于整個產業(yè)產品水準的發(fā)展，也更有利于企業(yè)數(shù)智化水平的提升，同時成本也更低。

與此同時，用友提供的高質量專業(yè)服務，以及數(shù)十年來夯力構建的強大生態(tài)體系，也能夠高質量地解決各類客戶在應用上的難點與痛點，滿足他們動態(tài)化、差異化、個性化的具體需求。

在我國全面向好、后勁十足的經濟版圖中，數(shù)以千萬計的成長型企業(yè)可謂螞蟻雄兵，貢獻有目共睹：50%以上的稅收、60%以上的國內生產總值、70%以上的技術創(chuàng)新成果、80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)，以及90%以上的企業(yè)數(shù)量即由此而來。

然而，在新的產經環(huán)境下，成長型企業(yè)普遍面臨著“成長的煩惱”， 運營成本持續(xù)攀升，消費模式快速升級，經營合規(guī)要求日趨嚴格……原先粗放式、放養(yǎng)式的發(fā)展模式漸漸難以為繼。

商業(yè)創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，已然成為企業(yè)在新時代的核心發(fā)展命題。然而由于缺乏在IT方面的大量投入，缺少專業(yè)領域的人才和業(yè)務專家，很多成長型企業(yè)進入到漫長的瓶頸期。

用友網絡高級副總裁兼企業(yè)BG總裁徐洋認為，對于成長型企業(yè)而言，AI不僅可以縮小應用鴻溝，更能夠助力企業(yè)低成本地進行商業(yè)模式與業(yè)務的創(chuàng)新，從而實現(xiàn)快速的成長。

不止于此，通過引入人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術與應用，企業(yè)還可以在生產、物流、銷售等多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)流程的自動化和優(yōu)化，從而提升整體的運營效率，達到降本增效的最終目的。

經歷了五年磨礪與實踐的用友YonSuite，已經成為廣大成長型企業(yè)在AI時代的商業(yè)創(chuàng)新平臺。作為一款公有云產品，YonSuite通過SaaS的模式滿足了企業(yè)在AI時代的各種剛需，無論生產經營、成本控制，亦或是費用管控，為企業(yè)帶來巨大提升！

以用友為例，兩萬多人的體量意味著僅僅是每年在報銷方面，用友的財務部門就面臨著車載斗量的單據(jù)。通過財務數(shù)智員工，用友的預算管理、費控管理、差旅管理再也不需要人為干預，員工無需先行墊付，工作效率和應用體驗得到了全面的提升。

同樣以用友的客戶成功服務為例，以前光是回答數(shù)十萬家客戶的問題，就會需要投入大量的人力和各種資源，而且人工也難以做到7×24的值守。通過大量的知識訓練，對模型進行調優(yōu)，目前機器人的自動解答率已經達到了75%，實現(xiàn)了人工成本的大幅下降。

徐洋表示，“切身的體會讓我們更加堅定不移地推動AI的應用，以全新的YonSuite助力企業(yè)降低運營成本，提高協(xié)作效率，能夠輔助他們的科學決策，并且挖掘更多的商業(yè)機會。”

公有云的天然屬性、SaaS的服務，以及與用友BIP3 R6同根同源的AI能力加持，使得企業(yè)可以隨時隨地、遠程快速部署與應用YonSuite，充分感受前所未有的業(yè)務敏捷性，全面加速企業(yè)數(shù)智化轉型。

徐洋指出，出海已經成為很多公司在當前的戰(zhàn)略選擇，尤其是中型企業(yè)。通過YonSuite，企業(yè)再也不需要花費大量的時間與不菲的成本，就可以快速部署和落地應用系統(tǒng)，實現(xiàn)高效運營。

“企業(yè)經營的全球化，不僅面臨多時區(qū)、多語言、多幣種等挑戰(zhàn)，更重要的是數(shù)據(jù)合規(guī)、符合隱私保護協(xié)議等，因此我們在新加坡專門成立了海外數(shù)據(jù)中心，全面服務于客戶的全球化?！毙煅蟊硎尽?/span>

口說無憑，來看日豐。作為國內ppr管材品牌十大名牌之一，日豐在海外20余個國家設立了分公司，每2-3周就要開一家分公司，在合規(guī)的前提下還要全球每天統(tǒng)一結賬。

不可能完成的任務？不！通過YonSuite，日豐嚴苛的應用需求得到了全面滿足。“去年日豐在南非開設工廠，我們的系統(tǒng)也提供了有力的支持。”徐洋表示，“我們已經覆蓋了40個國家和地區(qū)，擁有很豐富的經驗。”

YonSuite已經實現(xiàn)了企業(yè)各種業(yè)務場景的智能化，包含營銷領域、財務領域、制造領域、項目管理、采購領域、人力領域等，形成了AI+全場景，全面提升企業(yè)的運營效率和決策質量。

以YonSuite中虛擬數(shù)智員工為例，它們擁有各自不同的形象、聲音和身份，快速感知用戶意圖，將復雜任務分解為一系列微服務，如同企業(yè)中的真實員工一樣在各個部門和業(yè)務環(huán)節(jié)發(fā)揮著作用，讓原本繁瑣枯燥的工作變得輕松高效。

“當然，AI不是萬能的。”徐洋強調，“AI實現(xiàn)的前提是企業(yè)的管理要達到一定的水平，擁有更高質量的數(shù)據(jù)，同時建立端到端更優(yōu)化的流程并且形成閉環(huán)，才能讓AI發(fā)揮更大的價值。”

需要指出的是，YonSuite不只是AI時代的商業(yè)創(chuàng)新平臺，同時也是企業(yè)服務產業(yè)的共享平臺，以及廣大生態(tài)伙伴的產業(yè)鏈融合與創(chuàng)新平臺。YonSuite可以更好地融合第三方的應用與數(shù)據(jù)服務，伙伴們通過低代碼開發(fā)平臺快速構建個性化服務，將自身的能力輸入到更多的企業(yè)業(yè)務場景當中，成就自我、實現(xiàn)更大的商業(yè)成功。

在2024全球商業(yè)創(chuàng)新大會開幕之前，圍繞著YonSuite，用友網絡副總裁、企業(yè)BG市場運營部總經理傅毅等，與幾家媒體進行過一次深度解析，胖頭陀也忝列其中。

我們知道，在用友AI+YonSuite中，最核心的底層技術基石就是用友企業(yè)服務大模型YonGPT?，F(xiàn)在人們經常提及的“百模大戰(zhàn)”，實際上基本是個人AI賽道的比拼，而企業(yè)級AI則要復雜得多。

“YonGPT這種企業(yè)級模型，相當于在通用模型上又增加了一層，可以說是某個大模型的專業(yè)子模型，同時針對企業(yè)場景具有強大的AI能力，集數(shù)據(jù)服務和智能服務于一身。”傅毅表示。

他指出，由于其中有很多AI模型，又疊加了很多數(shù)據(jù)模型以及大量的場景應用，YonGPT的復雜度很高，并不亞于那些大家耳熟能詳、全球領先的大模型，只是在訓練方式、訓練模型和采用數(shù)據(jù)方面更貼近企業(yè)級。

在底層的YonGPT之外，YonSuite的AI架構還包括了中間層的AI應用場景，以及以智友為核心，涵蓋財務、人力、采購、營銷等數(shù)智員工在內的交互層，還包括智能助理，如智能大搜、智能對話、智能執(zhí)行、智能推送、智能預警、智能分析、知識圖譜等企業(yè)級AI綜合應用。

以智能大搜為例，通過搜文檔、搜圖片、搜視頻等功能，它可以在浩如煙海的數(shù)據(jù)中迅速準確定位所需內容，幫助企業(yè)提升知識獲取效率、降低學習成本。

傅毅認為，從YonSuite來看，企業(yè)級AI的成長與發(fā)展必然是跨各種能力的集大成者。從這個角度而言，如果沒有長期企業(yè)服務的雄厚積淀，企業(yè)級AI也就無從談起了。

其次，成長起來的能力必然要貫穿到更多的管理和業(yè)務場景中，并對這些場景進行顛覆性的創(chuàng)新，讓原有的場景得到升級與優(yōu)化，使得企業(yè)快速享受數(shù)智化的價值。

最后，YonSuite還會將交互層做得更好，而在這方面，客戶的直接感受必然是數(shù)智員工與各種智能助理。傅毅表示，在包括財務、營銷等在內的更多環(huán)節(jié)，YonSuite會提供集成各種能力的數(shù)智員工，幫助企業(yè)實現(xiàn)應用自動化。

他進一步指出，“降本增效是當前很多企業(yè)關心的核心議題。實際上，啟用越多的數(shù)智員工，也就意味著企業(yè)在最大程度上降低了人力成本的支出?！?/span>

顯然，YonSuite已經不僅是AI技術與數(shù)智化平臺的集大成者，更是AI時代的商業(yè)創(chuàng)新平臺，不斷推動著中國企業(yè)在戰(zhàn)略、業(yè)務、管理的全面升級，從成功邁向下一個成功。

（個人觀點，僅供參考）