第一次搞定普通修理廠的大燈修換問題

原創(chuàng)作者：勇說車險/yongchezhizhu2019

    以前，我們處理的修換問題，全部都是針對4s店的，本篇，我們處理的是普通修理廠的修換問題。因為，這兩種情況，在處理過程的依據(jù)，邏輯和方式方法完全不同。另外，從目前的行業(yè)處理習慣上講，該案例中的大燈，正常情況下是肯定無法更換的，一開始我們也是抱著試試的心態(tài)。所以，在接到當事人的請求后，我們幾個人特地就該問題進行了討論，最后確定了處理的方案，查找了大量的資料，才起草了相應的材料。

另外，從這個案例中，可以發(fā)現(xiàn)，保險公司的一些定損規(guī)則，一直在變。但是，車主和保險公司的合同內容，以及保險法基本沒有變，但保險公司對車主的要求卻在變，這是否合理合法？本身就值得商榷，所以，這也是外行容易被忽悠，以及維權意識弱的人，容易被套路的重要原因之一。

 針對大燈的修換，其實，在保險法和保險合同里面并沒有明確的規(guī)定。另外，行業(yè)出臺的一些政策，它也只是一個參考，并不是標準，但是，保險公司往往會把這些內容當成“尚方寶劍”，其實是不合理的。真正有效的，對雙方有絕對約束力的，只有法律規(guī)定和合同內容。

 這個情況，有些類似于國家退休政策的改變，從合同角度，其實就是違約，但是，國家有制定法規(guī)的權力，就是說，它有權力變更。但是，保險公司不同，保險公司沒有權力改變車主與其簽的合同內容，所以，變更原有的修換標準，本身就不合理。另外，修換的標準，本身也沒有明確規(guī)定過，憑什么保險公司說了算？

那么，作為車主，遇到問題該如何處理呢？還是需要運用法律武器，利用專業(yè)性和法律規(guī)定進行維權。事實上，現(xiàn)實操作中，保險公司存在大量侵害車主權益的情況，很多事車主只是不知道，或者是保險公司以及修理店故意隱瞞而已！

這個大燈成功維權的案例，側面說明了，保險公司的很多規(guī)則和做法，本身就是違反法律規(guī)定的。