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《中國(guó)銀發(fā)人群健康養(yǎng)老消費(fèi)報(bào)告》是京東健康與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告。報(bào)告通過對(duì)公開數(shù)據(jù)、小組座談會(huì)及在線樣本庫的研究，結(jié)合京東健康行業(yè)數(shù)據(jù)及艾瑞知識(shí)沉淀，對(duì)銀發(fā)人群健康養(yǎng)老消費(fèi)進(jìn)行了全面深入的分析，為醫(yī)療健康企業(yè)布局養(yǎng)老業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)。

核心觀點(diǎn)

1. 健康養(yǎng)老市場(chǎng)情況

• 我國(guó)老齡化社會(huì)人群規(guī)模大、發(fā)展程度深，養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)空間大，銀發(fā)人群健康需求多樣且個(gè)性化。

• 政策支持體系不斷完善，涵蓋延遲退休、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等多方面。

• 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、業(yè)態(tài)多元，預(yù)計(jì) 2035 年規(guī)模有望達(dá) 30 萬億元。

2. 健康養(yǎng)老管理現(xiàn)狀

• 71.2% 的老年人在網(wǎng)上購買過醫(yī)療健康產(chǎn)品，多為學(xué)歷較高、50 - 60 歲、居家養(yǎng)老者。

• 老年人主要面臨三高、心血管等慢性疾病，人均健康問題 3.5 種。

• 老年人健康意識(shí)增強(qiáng)，子女更重視其健康，健康花費(fèi)較高；同時(shí)還期待情感關(guān)懷、經(jīng)濟(jì)支持和生活照護(hù)。

• 健康管理需求多元化，重心從疾病治療轉(zhuǎn)向健康維護(hù)和預(yù)防。

• 健康養(yǎng)老信息主要通過醫(yī)院就診和自我搜索獲取。

3. 健康養(yǎng)老消費(fèi)情況

• 網(wǎng)上購買藥品、保健品、醫(yī)療器械比例超 6 成，子女參與度高。

• 不同疾病的老年人購買的醫(yī)療產(chǎn)品具有多樣性，如心腦血管疾病老人會(huì)交叉購買藥品和醫(yī)療器械。

• 藥品購買關(guān)注功效和副作用，痛點(diǎn)是醫(yī)保不覆蓋和不能報(bào)銷；保健品購買關(guān)注成分和功效，痛點(diǎn)是擔(dān)心假貨；醫(yī)療器械購買考慮性能、質(zhì)量和安全性，痛點(diǎn)是擔(dān)心質(zhì)量和不能體驗(yàn)。

• 銀發(fā)人群多渠道購買醫(yī)療商品，企業(yè)需構(gòu)建全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4. 健康養(yǎng)老行業(yè)趨勢(shì)

• 71.1% 的醫(yī)療企業(yè)認(rèn)為養(yǎng)老業(yè)務(wù)重要，經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)超 50%。

• 企業(yè)面臨低價(jià)模式難盈利、用戶反饋難收集、需求難滿足等問題。

• 企業(yè)未來將加大電商渠道投入，升級(jí)產(chǎn)品，提供延伸和售后保障服務(wù)。

• 消費(fèi)趨勢(shì)包括網(wǎng)上購買比例增高、居家養(yǎng)老需求旺盛、“產(chǎn)品 + 服務(wù)” 模式主流化、智能化產(chǎn)品受青睞。

報(bào)告亮點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)詳實(shí)

• 基于 2024 年 8 月的調(diào)研，包括定性小組座談會(huì) 2 組、定量在線調(diào)研 1300 個(gè)樣本，覆蓋全國(guó)不同城市級(jí)別，還訪問了 59 家醫(yī)療企業(yè)，數(shù)據(jù)豐富且具有代表性。

2. 全面深入

• 從市場(chǎng)情況、管理現(xiàn)狀、消費(fèi)情況到行業(yè)趨勢(shì)，對(duì)銀發(fā)人群健康養(yǎng)老的各個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)分析，為讀者呈現(xiàn)了一幅完整的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)畫卷。

3. 貼近實(shí)際

• 緊密結(jié)合當(dāng)前社會(huì)老齡化的現(xiàn)實(shí)背景和政策環(huán)境，研究成果對(duì)醫(yī)療健康企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及相關(guān)政策制定者都具有重要的參考價(jià)值。

啟示與建議

1. 對(duì)醫(yī)療健康企業(yè)的啟示

• 關(guān)注銀發(fā)人群的多樣化需求，開發(fā)適合老年人的產(chǎn)品和服務(wù)，如針對(duì)慢性病的醫(yī)療器械和保健品。

• 加強(qiáng)線上渠道建設(shè)，提供便捷的購物體驗(yàn)，同時(shí)完善線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足老年人多渠道購買的習(xí)慣。

• 注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，解決老年人購買醫(yī)療產(chǎn)品的痛點(diǎn)，如提高產(chǎn)品的安全性和易用性。

2. 對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的啟示

• 適應(yīng)老年人居家養(yǎng)老的主流趨勢(shì)，提供居家養(yǎng)老相關(guān)的健康服務(wù)和支持。

• 關(guān)注老年人的情感需求，提供更多的人文關(guān)懷和社交活動(dòng)，提高老年人的生活質(zhì)量。

3. 對(duì)政策制定者的啟示

• 進(jìn)一步完善養(yǎng)老政策體系，加大對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持力度，促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

• 關(guān)注老年人醫(yī)療保障問題，解決藥品報(bào)銷等難題，減輕老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。