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今天，我們就向毛主席學(xué)幾點(diǎn)技巧。 1953年2月13日，大年三十，全國(guó)人民家家都在吃團(tuán)圓飯，開始?xì)g度春節(jié)。毛主席吃過晚飯，對(duì)秘書說：“明天我們出去走走?？催^黃河了，這一次再去看長(zhǎng)江?！?/span> 隨后，毛主席登上專列離開北京南下。每到一地，就和當(dāng)?shù)氐母刹咳罕娊徽劊皇钦{(diào)研情況，二是面試，發(fā)現(xiàn)人才。 在河南，毛澤東會(huì)見了許昌地委書記、宣傳部長(zhǎng)紀(jì)登奎。兩人面談中，毛主席使用的“選才”面試技巧，值得反復(fù)咀嚼。 紀(jì)登奎被領(lǐng)進(jìn)毛澤東的會(huì)客室，毛澤東見他有些緊張，微笑著打量了一下，與他握手，還遞給他一支香煙，說道：“像周瑜一樣，還是個(gè)青年團(tuán)呢！”毛澤東拍了拍旁邊的沙發(fā)，對(duì)紀(jì)登奎說：“坐下來，咱們?cè)僬劇！?/span> 紀(jì)登奎自豪地說：“我們山西人?！?/strong> 毛澤東笑道：“關(guān)云長(zhǎng)是河南人，犯了人命案，逃往山西。他也不姓關(guān)，路過潼關(guān)時(shí)，人家盤問他姓什么，他不敢回答真姓。情急之中，一抬頭，看見潼關(guān)二字，就隨口說，我姓關(guān)。以后就落戶山西，在那里造起反了。 他和你恰好相反，他是河南人在山西造反，你是山西人在河南革命。你是怎么到河南來的？” 寒暄過后，紀(jì)登奎向毛澤東簡(jiǎn)要地講了自己的經(jīng)歷。 接著，他向毛澤東匯報(bào)了許昌的地理概貌、歷史沿革、鄉(xiāng)土風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)文化、人口物產(chǎn)等情況，并著重匯報(bào)了土改、治理淮河、抗美援朝、如何建立黨的宣傳網(wǎng)。
▲ 紀(jì)登奎，時(shí)任許昌地委書記、宣傳部長(zhǎng) 面試第一步：暖場(chǎng)，營(yíng)造氛圍。 無論是誰，進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)都會(huì)帶著一點(diǎn)緊張。面試不是審訊，不是宣判，一開始就進(jìn)入極度嚴(yán)肅的氛圍，會(huì)過分“壓制”候選人的發(fā)揮。 面試的目的，是了解候選人的真實(shí)面貌。好的氛圍能夠“激活”候選人，使候選人更樂于開口說話，更容易褪下盔甲，摘掉面具，放松下來，以更好地展示一個(gè)真實(shí)的自我。 毛主席就十分關(guān)注營(yíng)造氛圍，他通過握手、發(fā)煙、講關(guān)云長(zhǎng)的故事等，很快就讓紀(jì)登奎放松下來。將心比心，一個(gè)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人能如此對(duì)待“面試者”，確實(shí)讓人動(dòng)容。 反觀許多領(lǐng)導(dǎo)者，啟動(dòng)面試時(shí)就做得非常生硬，要不就是端起架子擺起譜，拒人千里之外，要不就是單刀直入，毫無鋪墊。這樣的態(tài)度，候選人如何能釋放內(nèi)心？如何能吸引人才呢？ 把候選人當(dāng)作有血有肉有溫度的人，真正平等對(duì)待，才能有更好的效果。面試就是一場(chǎng)“你情我愿”的雙向選擇，沒有多少人喜歡“鋼鐵直男”。 毛主席都能做到，我們做不到嗎？ 當(dāng)時(shí)，毛主席最關(guān)心的問題是農(nóng)村的農(nóng)業(yè)合作化運(yùn)動(dòng)，他要紀(jì)登奎詳細(xì)匯報(bào)一下許昌的農(nóng)業(yè)互助合作情況。 紀(jì)登奎向毛主席報(bào)告全區(qū)成立了多少個(gè)互助組，多少個(gè)合作社，群眾如何積極，領(lǐng)導(dǎo)怎樣引導(dǎo)。 毛澤東問：“你能不能告訴我一個(gè)合作社的情況？”紀(jì)登奎剛從魯山縣蘇殿選合作社調(diào)查回來，就將蘇殿選合作社的情況向毛澤東作了匯報(bào)。 毛澤東問：“生產(chǎn)情況怎么樣？” 紀(jì)登奎說：“生產(chǎn)增長(zhǎng)很快?；ブM時(shí)，小麥畝產(chǎn)平均158斤，1952年增長(zhǎng)到187斤，今年預(yù)計(jì)可達(dá)到300多斤，小麥畝產(chǎn)超過互助組時(shí)四五成，超過單干戶一倍多。去年該社玉米平均畝產(chǎn)325斤，比1951年增產(chǎn)47%。在副業(yè)方面，社里辦了磨坊、粉坊、豆腐坊，還搞運(yùn)輸，去年賺紅利304萬元……去年該社每個(gè)社員平均分玉米1305斤，比全鄉(xiāng)收入最多的互助組還多出45%。通過比較，證明合作社比互助組好，互助組又比單干好?！?/span> 毛澤東對(duì)紀(jì)登奎匯報(bào)的情況很滿意，他接著問：“你們遇到過什么困難？合作社存在有什么問題？” 紀(jì)登奎說：一是互助政策貫徹得不夠好。有的社用牲口入社時(shí)作了價(jià)，但社里長(zhǎng)期不付款，不計(jì)息。有的農(nóng)具采用無代價(jià)入社，一部分社員不滿，他們認(rèn)為被共了產(chǎn)。 毛澤東說：“這樣共產(chǎn)不好，社員會(huì)不高興的。”紀(jì)登奎接著說：二是社里會(huì)計(jì)制度不健全，賬目雜亂，公共支出過多，影響社員的積極性。 第二點(diǎn)：BEI面試法，深挖細(xì)節(jié) 在這里的對(duì)話中，毛主席運(yùn)用了BEI方法，也就是行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，BEI）。 BEI是美國(guó)哈佛大學(xué)教授、行為心理學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)權(quán)威專家大衛(wèi)·麥克里蘭，結(jié)合關(guān)鍵事件法和主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)而提出來的。 采用開放式的行為回顧式探察技術(shù)，通過讓被訪談?wù)哒页龊兔枋鏊麄冊(cè)诠ぷ髦嘘P(guān)鍵的事情（最成功/最不成功的事），然后詳細(xì)地報(bào)告當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么。具體包括：
然后，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容分析，來確定訪談?wù)咚憩F(xiàn)出來的勝任特征。
BEI面試的原理很簡(jiǎn)單，人的行為是有慣性的。 候選人對(duì)以往工作事件的描述及面試人的提問和追問，大概率就可以以此推測(cè)其在今后工作中的行為表現(xiàn)。過往優(yōu)秀的人，未來也會(huì)大概率也會(huì)工作出色。 毛主席先是讓紀(jì)登奎介紹了整體情況，然后要他具體介紹一個(gè)合作社。隨后，他重點(diǎn)針對(duì)合作社的困難、存在的問題進(jìn)行提問，由此可以挖掘深層次問題。 過去的行為是對(duì)將來績(jī)效的最好預(yù)測(cè)。從候選人的工作背景中去尋找與工作有關(guān)的勝任力方面的信息，將求職者表現(xiàn)出的勝任力水平與既定的勝利力要求進(jìn)行對(duì)比，從而確定其勝任力水平。 最終，根據(jù)二者的匹配程度就能做出最優(yōu)的甄選決策。 毛澤東笑道：挨點(diǎn)整也有好處。又問：“你整過人么？” “整過?！奔o(jì)登奎回答。 “整錯(cuò)過么？” 壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。 面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。 壓力面試還體現(xiàn)在時(shí)長(zhǎng)上。常規(guī)而言面試時(shí)長(zhǎng)不宜超過60分鐘，但是有些面試官為了向候選人“施壓”，就會(huì)刻意拉長(zhǎng)時(shí)間。 雷軍就曾提到他當(dāng)時(shí)面談小米聯(lián)合創(chuàng)始人的經(jīng)歷，基本是就是從早到晚、多次、多人車輪戰(zhàn)，在超時(shí)間的面試者考驗(yàn)候選人。
許多領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡用“壓力面試”，不同的是，很多領(lǐng)導(dǎo)者從一開始就搞壓力面試，而毛主席是在最后才啟用這個(gè)方式。 在前面，毛主席與紀(jì)登奎已經(jīng)建立了互信，了解了真實(shí)情況，最后進(jìn)行壓力面試，可以考察出更真實(shí)、更立體的素質(zhì)和能力。 壓力面試關(guān)鍵在于創(chuàng)造“壓力”，在提問過程中突然或持續(xù)向候選人施加壓力，來觀察候選人的反應(yīng)和表現(xiàn)。 毛主席筆鋒一轉(zhuǎn)，突然問：是否挨過整？是否整過人？是否殺過人？ 壓力指數(shù)層層遞進(jìn)，層層加壓，這壓力足以讓紀(jì)登奎顯出真實(shí)底色。主席顯然在據(jù)此考察紀(jì)登奎是否有膽色，是否赤誠(chéng)，以此判斷是否可用。 紀(jì)登奎的反應(yīng)十分高明，28歲的他，足夠坦誠(chéng)，足夠膽壯，他明白在主席這樣的高人面前，掩飾是無用的，只有徹底地打開，實(shí)事求是，才是正確的回答方法。 孟子認(rèn)為作戰(zhàn)勝利三要素就是“天時(shí)地利人和”，但是他更指出“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。 人才之作用，可見一斑，但是許多領(lǐng)導(dǎo)者卻深陷“三大陷阱”。 第一個(gè)，“重事輕人”的意識(shí) 現(xiàn)如今，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)信誓旦旦地宣稱，人才是他們最寶貴的資產(chǎn)。話雖說得動(dòng)聽，事實(shí)上，該資產(chǎn)并不一定得到了應(yīng)有的尊重和關(guān)注。 許多人做了領(lǐng)導(dǎo)者之后，只看重結(jié)果，只關(guān)注事，而忽視了人。 從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來說，管理是要通過他人拿結(jié)果，如果你不懂得選人、用人、育人，讓自己成了團(tuán)隊(duì)的天花板，就會(huì)讓組織失去未來。 有更優(yōu)秀的繼任者，有更優(yōu)秀的員工，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì)有進(jìn)步，公司才能向前發(fā)展。 有人說，中國(guó)已經(jīng)從人口紅利過渡到了人才紅利，企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展，就必須要有人才，人才爭(zhēng)奪必然越來越激烈。
第二個(gè)，“假手于人”的方式 有機(jī)構(gòu)調(diào)研了一定數(shù)量的首席執(zhí)行官，問及其花多少時(shí)間挑選“最優(yōu)秀而睿智的人才”時(shí)，絕大多數(shù)人都會(huì)回答僅有5%~10%的時(shí)間。他們通常將這項(xiàng)工作委托給人力資源總監(jiān)或公司招聘人員。 領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識(shí)到，招聘人才應(yīng)該是他們工作的重要組成部分——必須親力親為的重要工作。 第三個(gè)，“倉(cāng)促上馬”的的面試技巧 許多領(lǐng)導(dǎo)者都是業(yè)務(wù)出身，對(duì)于人力資源領(lǐng)域本身就比較陌生，更不用談具體的面試技巧，例如我們前文所提的氛圍營(yíng)造、BEI、壓力面試。 見微知著。領(lǐng)導(dǎo)者是否關(guān)注面試技巧，體現(xiàn)了是否將人力工作假手于人；是否將工作假手于人，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者是否有“重事輕人”的錯(cuò)誤意識(shí)。 值得一提的是，技巧好學(xué)，但是意識(shí)的轉(zhuǎn)變卻是千難萬難。 結(jié) 語(yǔ) 歷史學(xué)家克洛基說，“一切歷史都是當(dāng)代史，歷史在變而人心永存”。 1969年4月，紀(jì)登奎出席中共“九大”。大會(huì)召開那天，毛主席親自請(qǐng)他講話，紀(jì)登奎還沒說話時(shí)，便向全體代表介紹道： “這位同志叫紀(jì)登奎，是我的老朋友，山西人，長(zhǎng)期在河南工作……” 全體代表人員在聽到毛主席的介紹后，紛紛鼓起掌，在之后的九屆一中全會(huì)上，紀(jì)登奎當(dāng)選為中央政治局候補(bǔ)委員（后任國(guó)務(wù)院副總理），時(shí)年46歲。此時(shí)距離談話，已經(jīng)過去16年。 毛主席與紀(jì)登奎的對(duì)話，已經(jīng)過去70年，但仍值得我們學(xué)習(xí)，以銅為鏡可以正衣冠，以史為鑒可以知興衰，以人為鏡可以明得失。 每一位領(lǐng)導(dǎo)者，都要會(huì)一點(diǎn)面試技巧。 |
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