獲邀加入SEB論壇的張之星女士近日接受了世界經(jīng)理人的采訪，就風(fēng)險(xiǎn)管理的流程及其格局的變化，以及對(duì)中國(guó)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的建議等問(wèn)題分享了個(gè)人見(jiàn)解。

張女士任職于全球風(fēng)險(xiǎn)管控顧問(wèn)公司化險(xiǎn)集團(tuán)(Control Risks)，常駐上海，負(fù)責(zé)為在中國(guó)和東北亞地區(qū)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)提供有關(guān)地緣政治、安全和運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)分析及咨詢服務(wù)。

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中哪個(gè)環(huán)節(jié)最為重要？哪個(gè)環(huán)節(jié)難度最大？

談企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，可能要先介紹一下企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理都有哪些環(huán)節(jié)。大致包括：

那么剛才談到的哪一個(gè)環(huán)節(jié)更重要？

其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理從整體上看是一個(gè)系統(tǒng)性的、環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，所以很難說(shuō)哪一個(gè)環(huán)節(jié)更重要。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的時(shí)候辨別對(duì)企業(yè)潛在影響最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并盡可能進(jìn)行事前化解；同時(shí)在相關(guān)商業(yè)決策制定后，對(duì)不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，這才是一個(gè)比較完整的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。

近年來(lái)全球企業(yè)所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理格局發(fā)生了哪些變化？

第一個(gè)變化在于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與事前管控的重要性。

過(guò)去，企業(yè)更多關(guān)注在風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)之后進(jìn)行響應(yīng)和緩釋。但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)一旦升級(jí)，其實(shí)已經(jīng)造成了一定后果。如果說(shuō)在過(guò)去的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境之下，風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)的成本可能沒(méi)有那么高，那么現(xiàn)階段企業(yè)面臨更復(fù)雜的地緣和監(jiān)管環(huán)境，如果還是一味強(qiáng)調(diào)事后響應(yīng)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和商譽(yù)等會(huì)面臨更大的影響。這也是為什么現(xiàn)在我們的客戶愈發(fā)強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與事前管控，也就是如何更準(zhǔn)確地判斷未來(lái)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，識(shí)別之后又該如何更好地提前預(yù)防和準(zhǔn)備。這對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作提出了更高的要求，因?yàn)樗枰L(fēng)險(xiǎn)管理者具備很強(qiáng)的前瞻性。

例如，你需要去了解地緣政治的發(fā)展趨勢(shì)，以及企業(yè)業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)國(guó)家，甚至是全球各地的監(jiān)管動(dòng)態(tài)，盡可能把握未來(lái)某個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的大致方向，無(wú)論是短期、中期還是長(zhǎng)期。比如，在歐美投資和運(yùn)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)肯定無(wú)法忽視今年的美國(guó)大選結(jié)果，以及中美、中歐關(guān)系在未來(lái)數(shù)月可能出現(xiàn)的變化及相關(guān)影響。

第二個(gè)變化是，風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注的重點(diǎn)從“已知”向“未知”轉(zhuǎn)移。

過(guò)去，企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注多集中在常規(guī)的、已知的風(fēng)險(xiǎn)上，現(xiàn)在則更多聚焦未知風(fēng)險(xiǎn)和小概率事件的管控和防范。在過(guò)去幾年，我們看到包括俄烏沖突在內(nèi)的諸多小概率事件最終都演化為了事實(shí)。企業(yè)僅僅根據(jù)高概率風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的傳統(tǒng)做法已經(jīng)不太能適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)了。

如今，企業(yè)不僅要對(duì)發(fā)生概率最高的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行防范，還需要針對(duì)極端情況做好準(zhǔn)備。比如有了俄烏沖突這個(gè)先例，企業(yè)就必須對(duì)類(lèi)似的黑天鵝事件打起十二分精神，去了解相關(guān)情景如何推演，觸發(fā)點(diǎn)是什么，又會(huì)如何影響到企業(yè)——包括對(duì)企業(yè)、供應(yīng)鏈、客戶等的影響。企業(yè)可以通過(guò)這種方式增強(qiáng)組織韌性，并完善業(yè)務(wù)可持續(xù)性規(guī)劃。在這樣的背景下，情景假設(shè)（scenario planning）正成為企業(yè)增強(qiáng)組織韌性、完善業(yè)務(wù)可持續(xù)性規(guī)劃的重要課題。當(dāng)然其中地緣政治可能是目前企業(yè)關(guān)注最多的方向

另外，情景假設(shè)中還有一個(gè)挺有意思的現(xiàn)象是：一些企業(yè)會(huì)關(guān)注潛在的最壞情景。我們接觸過(guò)的一個(gè)客戶在醫(yī)療領(lǐng)域深耕了幾十年，非常了解該行業(yè)。即便如此，考慮到如今局勢(shì)日益復(fù)雜，他們認(rèn)為有必要針對(duì)性地設(shè)想最壞情景，于是尋求我們幫助判斷業(yè)內(nèi)市場(chǎng)潛在的單點(diǎn)故障（編輯注：single point of failure，指系統(tǒng)中一點(diǎn)失效，就會(huì)讓整個(gè)系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)作的部件）。這個(gè)單點(diǎn)故障可能出自供應(yīng)鏈，也可能出自技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)等方面。在識(shí)別出單點(diǎn)故障之后，我們會(huì)幫助客戶判斷在未來(lái)可能的地緣政治和監(jiān)管形勢(shì)下，單點(diǎn)故障會(huì)以怎樣的方式影響企業(yè)。然后做最壞的情景假設(shè)，并設(shè)想在該情景下，企業(yè)該如何緩釋風(fēng)險(xiǎn)。以俄烏沖突為例，根據(jù)我們的觀察，沖突發(fā)生后響應(yīng)最迅速的企業(yè)，往往都是在事前就做好了情景假設(shè)的企業(yè)，他們擁有足夠的組織韌性來(lái)穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)類(lèi)似的黑天鵝事件。

第三個(gè)變化在于企業(yè)看待風(fēng)險(xiǎn)管理的視角。

企業(yè)過(guò)去傾向于關(guān)注單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，現(xiàn)在則是以全局的、綜合性的方式將獨(dú)立的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)納入到整體風(fēng)險(xiǎn)管理中。以前企業(yè)優(yōu)先關(guān)注與運(yùn)營(yíng)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略先行，風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)于戰(zhàn)略決策；而現(xiàn)在更多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)作決策過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以對(duì)戰(zhàn)略決策施加更多的直接影響。

同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理也變得更強(qiáng)調(diào)全局觀：不再只限于企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)，還包括上下游的客戶、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴等。例如，如果商業(yè)伙伴涉及某種制裁或貿(mào)易限制，又或者遭遇監(jiān)管執(zhí)法，那么企業(yè)自身也會(huì)在很大程度上受到影響。

而且因?yàn)榄h(huán)境是不斷變化的，新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能隨時(shí)出現(xiàn)，已知風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率也可能升高或降低。所以企業(yè)在重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的同時(shí)，也需要結(jié)合定期監(jiān)測(cè)，從而更有效地獲取相關(guān)信息，動(dòng)態(tài)地把控風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，不管作為企業(yè)還是咨詢顧問(wèn)，我們都沒(méi)有辦法預(yù)知所有風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理不是為了幫助企業(yè)消除每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也不可能存在完全零風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)應(yīng)該是關(guān)注企業(yè)如何更好地與風(fēng)險(xiǎn)共存。

換個(gè)角度講，與風(fēng)險(xiǎn)共存其實(shí)也意味著機(jī)遇。業(yè)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的客戶或供應(yīng)商往往非常類(lèi)似，這也意味著大家都在相似的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。如果企業(yè)能更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，做好充分準(zhǔn)備，打造更強(qiáng)的組織韌性，就能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地把握機(jī)遇，占得先機(jī)。這幾年有不少企業(yè)聯(lián)系我們，想知道面對(duì)同樣的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，業(yè)內(nèi)同行是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的。于是這就變成了一個(gè)相互對(duì)標(biāo)的過(guò)程——你比別人做得更好，就更可能脫穎而出。

最后還想提兩個(gè)新動(dòng)向。

首先是地緣政治的疊加效應(yīng)。地緣政治風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在成了風(fēng)險(xiǎn)管理中非常重要的組成部分，許多企業(yè)將其貫穿到風(fēng)險(xiǎn)管理的所有環(huán)節(jié)中，包括進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)前的評(píng)估。例如，在海外市場(chǎng)選擇當(dāng)?shù)睾献骰锇闀r(shí)，過(guò)去可能只需要考慮監(jiān)管、合規(guī)之類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在還需要思忖疊加地緣政治因素之后給監(jiān)管和合規(guī)帶來(lái)的變數(shù)，如數(shù)據(jù)安全、本土化含量等。

其次是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。地緣政治給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以前往往被忽視，但現(xiàn)在得到了更多關(guān)注。這種風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)的方式相對(duì)隱形，卻有可能給企業(yè)帶來(lái)巨大影響。比如，如果企業(yè)涉及地緣政治的表態(tài)不當(dāng)，可能會(huì)遭到負(fù)面輿論的沖擊，從而導(dǎo)致苦心經(jīng)營(yíng)多年的品牌形象毀于一旦。

風(fēng)險(xiǎn)管理在跨國(guó)企業(yè)中已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用。能否結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，介紹一下化險(xiǎn)集團(tuán)為跨國(guó)企業(yè)提供過(guò)哪些風(fēng)險(xiǎn)管控服務(wù)？

化險(xiǎn)集團(tuán)是一家專(zhuān)業(yè)的全球風(fēng)險(xiǎn)管控顧問(wèn)公司，致力于幫助企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代中管控風(fēng)險(xiǎn)、把握契機(jī)、解決復(fù)雜問(wèn)題并化解危機(jī)。我們擁有近50年的全球服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)足跡覆蓋178個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球設(shè)有38個(gè)辦事處，專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)人數(shù)超過(guò)3000位。財(cái)富世界100強(qiáng)中的91家公司都正在或曾經(jīng)使用我們的服務(wù)。

我們?cè)诘鼐壵?、安全、韌性建設(shè)、危機(jī)響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字安全、企業(yè)合規(guī)、并購(gòu)?fù)顿Y等諸多方面為全球企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。在這里我想著重聊一下過(guò)去幾年我們幫助許多跨國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)的一個(gè)議題，也就是本土化。

在歐美鼓吹所謂對(duì)華“去風(fēng)險(xiǎn)”的背景下，其實(shí)有許多西方國(guó)家的企業(yè)，特別是來(lái)自醫(yī)療、消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)，更多地是加注中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)加強(qiáng)本土化運(yùn)營(yíng)來(lái)把握未來(lái)機(jī)遇。在這個(gè)前提下，企業(yè)需要著重考慮的是本土化的驅(qū)動(dòng)力和實(shí)現(xiàn)方式，即要將本土化推行到什么程度。是制造環(huán)節(jié)本土化，供應(yīng)鏈本土化，還是研發(fā)和企業(yè)治理也需要本土化？此外也需要考慮本土化的架構(gòu)：是合資還是獨(dú)資？是引入風(fēng)投還是選擇收購(gòu)？不同的架構(gòu)，需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素肯定也不一樣。最后，還涉及到本地合作伙伴的選擇：不僅需要對(duì)其進(jìn)行充分了解，在合作過(guò)程中還要考慮自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等核心資產(chǎn)如何得到保護(hù)。