聽(tīng)朋友說(shuō),開(kāi)自助餐廳生意很好,我選好房址,辦完?duì)I業(yè)證后,就擇吉日開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)后,果真如朋友所說(shuō),顧客盈門,生意興隆,我喜上眉梢。 半年后,我的笑容被愁容代替了,原因是顧客剩飯菜嚴(yán)重,經(jīng)營(yíng)下滑,看著顧客把像畫(huà)兒一樣色香味俱全的飯菜留在餐桌上,既刺目又心疼。 為了改變這一現(xiàn)狀,我在餐廳中央制作了滾動(dòng)播出的“適量取餐,不夠再添”的溫馨提示。可顧客就像沒(méi)看見(jiàn)似的,外甥打燈籠照舊(舅)。我看這樣不行,又換成了勸告:“謝絕舌尖上的浪費(fèi),從我做起”,可顧客們?nèi)匀皇煲暉o(wú)睹,我有些生氣地?fù)Q成了“浪費(fèi)可恥,節(jié)約光榮”,可這樣還是沒(méi)有效果,形同虛設(shè)。無(wú)奈之下我采取了罰款措施:“凡浪費(fèi)食物者,罰款十元?!蔽冶疽詾檫@樣可以起到一定的震懾作用,但結(jié)果事與愿違。顧客的數(shù)量急劇地減少了。我想是不是罰款太重了,嚇跑了食客,我后來(lái)把罰款改成了五元。但情況并未改變。我不得不撤銷了罰款的規(guī)定。 為了吸引顧客的注意力,我嘗試通過(guò)播音器播放兒童歌曲,歌詞中充滿了對(duì)糧食的珍視和對(duì)食物的感激之情。這確實(shí)吸引了一些食客,但浪費(fèi)食物現(xiàn)象仍然存在。自助餐廳已入不敷出,舉步維艱,面臨關(guān)門歇業(yè)的局面,我急得寢食難安。 聽(tīng)朋友說(shuō)有一家叫智慧的自助餐飯店,以前存在浪費(fèi)食物現(xiàn)象,不知道后來(lái)采用了什么管理方式,不僅沒(méi)有浪費(fèi)了,而且生意興隆,食客盈門。我像迷航的船發(fā)現(xiàn)了燈塔般興奮,我決定帶著廚師親自去取經(jīng)求教。 陽(yáng)光燦爛的中午,我倆來(lái)到了這家餐廳,我們細(xì)心地查看了桌椅設(shè)施及飯菜品種,并沒(méi)有什么創(chuàng)新,可以說(shuō)是我們餐廳的復(fù)制品,我感到奇怪。我們想品嘗一下各種飯菜的味道,就買單進(jìn)場(chǎng)用餐,竟然發(fā)現(xiàn)餐費(fèi)還比我們的貴五塊錢,這是怎么回事?難道這家的飯菜質(zhì)量味道比我們的好?帶著疑問(wèn),我們一一細(xì)致品嘗后,發(fā)現(xiàn)并無(wú)驚艷之處。 正當(dāng)我們有些失望地起身要走時(shí),服務(wù)員來(lái)到我們身邊說(shuō):“兩位先生,根據(jù)我們的規(guī)定,不剩余食物者每人獎(jiǎng)勵(lì)五元錢?!边呎f(shuō)邊指著餐桌上的提示牌:浪費(fèi)食物者罰款五元,節(jié)約食物者獎(jiǎng)勵(lì)五元。我倆恍然大悟,如夢(mèng)初醒,不由得都為這家餐廳豎起了大拇指。 |
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