需要去被告住所地或居住地（收貨地）法院起訴，前提是要知道對(duì)方電話、身份證號(hào)碼等信息，獲取途徑找律師調(diào)檔，收費(fèi)八百左右，還有一種方式就是起訴電商平臺(tái)，要求被告提供買家信息，起訴費(fèi)大概25，也可能不花錢，比找律師劃算。

住所地也就是戶籍地，電商平臺(tái)一般不提供，賣家需要告知法院要求平臺(tái)提供買家戶籍地址以及收貨地址等信息，凡居住地不在住所地的情況下，起訴個(gè)人均要求提供被告居住滿一年的登記證明，否法院不受理，如果收貨地就是買家的住所地戶籍地址，那么則無需提供居住登記滿一年證明，法院可以受理。

起訴狀寫好事實(shí)經(jīng)過和訴求，被告是電商平臺(tái)，訴求要求被告提供買家信息。如果法官要求另外提示協(xié)查申請(qǐng)書，大致內(nèi)容可參考：請(qǐng)求貴院發(fā)函要求浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司披露淘寶買家合同違約所需的身份信息，買家會(huì)員名：XXXX，支付寶交易號(hào)：XXXX。法院專遞郵寄地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號(hào)A4號(hào)樓郵寄 阿里協(xié)查收0571-26888211。見本文末更完整樣本。

拿到信息之后再去買家居住地法院立案，先網(wǎng)上立案，然后再郵寄材料立案，等待開庭即可。還要先去被告當(dāng)?shù)厥?nèi)任意政務(wù)服務(wù)中心查被告買家居住流水，證明居住滿一年，法院才會(huì)受理，個(gè)人也可以查居住流水，帶上法院郵寄給你的補(bǔ)充材料通知書就行。距離太遠(yuǎn)那就不方便，損失不大建議放棄，如果被告經(jīng)常居住地在戶籍地，則無需提供居住滿一年證明。

同時(shí)提醒大家，遇到零元購，詢問是否退款無誤即可，少有買家是退款點(diǎn)錯(cuò)了，確定是打算零元購，不要與其過多糾纏，更不要說白嫖、羊毛黨等，以及打電話給買家，一旦投訴平臺(tái)就會(huì)判定你騷擾或辱罵買家，保證金罰款300-1000賠付給買家！雖然平臺(tái)做法不合理或不合法，但是自己要去起訴維權(quán)，也是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。

不要因?yàn)橘I家說是平臺(tái)叫他退款或平臺(tái)把錢給他的，他叫你去找平臺(tái)賠償，因?yàn)檎麄€(gè)事件的起因都是買家導(dǎo)致的，買家零元購、買投訴，導(dǎo)致賣家經(jīng)濟(jì)損失，所以有的情況下，直接起訴買家就行，平臺(tái)可以考慮起訴，也可以不起訴。

法院起訴平臺(tái)來獲取買家信息，可能不花錢，一般來說，調(diào)解階段平臺(tái)就會(huì)提供買家或賣家資料了。原告只需在訴訟官網(wǎng)提交起訴狀、協(xié)查申請(qǐng)書即可，然后法院調(diào)解員或法官，會(huì)與平臺(tái)去溝通，很快就會(huì)獲取被告信息，然后法院會(huì)通過原告郵件的方式反饋被告?zhèn)€人信息，不需要郵寄給原告，信息包括對(duì)方真實(shí)姓名、證號(hào)、收貨/發(fā)貨地址，郵箱等等，有了這些信息也就能夠起訴對(duì)方了，電商平臺(tái)不會(huì)提供注冊用戶的戶籍地址！

提供姓名和證號(hào)之后，立案庭還會(huì)在內(nèi)部系統(tǒng)比對(duì)，確實(shí)有這么一個(gè)人之后，就會(huì)郵寄補(bǔ)充材料通知書給原告，要求提供居住登記滿一年的證明。這個(gè)在省內(nèi)任意政務(wù)服務(wù)中心戶政科辦理，一般都要先去公眾號(hào)預(yù)約，以東莞市為例，原告需要先去i莞家預(yù)約，選公安業(yè)務(wù)區(qū)，戶政業(yè)務(wù)，人口信息查詢，流動(dòng)人口信息查詢（還可以查省內(nèi)戶籍人口信息），提交相關(guān)圖片，被查詢?nèi)诵畔⒓纯深A(yù)約辦理，預(yù)約成功直接去政務(wù)中心憑身份證取號(hào)，提供法院的材料原件政務(wù)中心會(huì)收取，自己留著也沒用，并反饋打印加蓋公章的查詢結(jié)果，只提供自己身份證原件和法院的材料原件就行。 結(jié)果能查到對(duì)方居住登記的具體時(shí)間，以及戶籍地省市縣，但不能精確到村的具體地址。

如果是自己這邊居住地法院起訴，同樣要去政務(wù)中心才能查自己的居住登記信息，如果辦理了居住證，包括電子居住證，除非前后兩張居住證都有截圖或原件，就能直接證明自己居住滿一年，否同樣要去政務(wù)中心才能查詢自己的居住登記信息，因?yàn)殡娮泳幼∽C只會(huì)顯示當(dāng)前有效的證，過期的就不展示，也就沒法證明居住滿了一年，這個(gè)居住登記一般是房東去做，并錄入系統(tǒng)，也就是說自己沒有辦理居住證，也會(huì)有居住登記。

政務(wù)服務(wù)中心是各行政部門辦事窗口，網(wǎng)上公開的電話可能不是你所要辦理業(yè)務(wù)的部門，可能就會(huì)遇到對(duì)方說無法辦理的情況，通常需要網(wǎng)上先預(yù)約，然后在預(yù)約時(shí)間段前往辦事大廳取號(hào)辦理即可。

起訴買家先去當(dāng)?shù)胤ㄔ汗倬W(wǎng)提交網(wǎng)上立案，所有材料需要打印出來并簽字，要求蓋章的地方需要按手印，審核通過也無需郵寄材料立案，廣東省內(nèi)法院全程已經(jīng)無紙化，開庭去一次就行，太遠(yuǎn)就問法官能不能網(wǎng)絡(luò)開庭，如果不同意只能撤訴，或找被告所在地律師代理。如果立案庭告知不支持郵件立案，必須去現(xiàn)場，打12368投訴試試看。 廣東法院訴訟服務(wù)的官方網(wǎng)站提交案件，都有短信反饋通知，小程序人民法院在線提交的，則沒有進(jìn)度通知，需要自己每天看看進(jìn)度狀況。

如果法官要求提供申請(qǐng)書，樣板可以參考如下：

協(xié)查申請(qǐng)書

申請(qǐng)人：XXX，性別：XX，生日：X年X月X日，民族，X

住址：X

1、申請(qǐng)事項(xiàng)：請(qǐng)貴院依法開具協(xié)查函，以便于向浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)出協(xié)查，調(diào)取被告XX的個(gè)人相關(guān)信息，包括姓名、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系電話等信息。

以利于申請(qǐng)人起訴被協(xié)查人，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

淘寶地址：浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號(hào)A4號(hào)樓，阿里協(xié)查收，電話：0571-26888211-1。

被協(xié)查人XX相關(guān)信息：淘寶賬號(hào)名：XX，姓名：XX，電話：XX，淘寶訂單號(hào)：XX，支付寶交易號(hào)：XX，收貨地址：XX，

2、協(xié)查原因：被協(xié)查人在申請(qǐng)人所開的淘寶網(wǎng)店購買了一件商品，當(dāng)天就發(fā)貨了，在過了幾天之后突然來退款，說沒有收到貨，想零元購，又利用平臺(tái)不公平的規(guī)則進(jìn)行投訴，因?yàn)閷?duì)方零元購，申請(qǐng)人說了對(duì)方白嫖或羊毛黨等，被協(xié)查人舉報(bào)到淘寶平臺(tái)，平臺(tái)判定屬于辱罵/威脅買家，并將留存于淘寶平臺(tái)的保證金劃扣XXX元給買家，買家行為已構(gòu)成買賣合同違約，并依靠平臺(tái)不合理規(guī)則，獲取不當(dāng)?shù)美?，這毫無法律依據(jù)。

此致

杭州互聯(lián)網(wǎng)法院

申請(qǐng)人：XX 申請(qǐng)時(shí)間：XX