于東來：讀懂胖東來，理解胖東來，愛在胖東來

遛貓的魚 2024-12-02

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在經(jīng)歷和愛中滋生出生命之光

《企業(yè)家》：胖東來的員工很幸福，“自由·愛”的信仰與眾不同，如何理解？

于東來：“自由·愛”是每一個胖東來人生活的原則和方向。“自由”是以法律和不違背人道主義為底線，保障每個人享有平等的生命權(quán)、尊嚴(yán)與人格完整權(quán)以及基本的自由權(quán)，包括人身自由、言論自由、精神自由和行動自由等。在此自由意志和自由精神的基礎(chǔ)上，以突出陽光和個性為原則，不接受束縛、也不束縛他人，保持對每個生命、每個物質(zhì)的尊重和敬畏，由精神自由落實到行為自由！

“愛”是基于平等與自由意志，對自己、他人以及萬事萬物的生命，源于普適的、純粹的、廣泛的愛，積極、自由地創(chuàng)造和給予，維護和導(dǎo)向人類普遍幸福，讓生命更美好，讓人類社會更美好。

《企業(yè)家》：企業(yè)應(yīng)該追求什么樣的文化？

于東來：每家企業(yè)都會有不同的文化，但最深層的文化一定要發(fā)自內(nèi)心的善意，要有信仰。因為信仰一定是從內(nèi)心的認(rèn)可開始，讓生命與文化同行，所以，胖東來有了“自由·愛”的信仰。

“自由·愛”是一個系統(tǒng)，是在摸索中不斷形成并完善的，把西方古典文明、近代工業(yè)文明和中國儒釋道等優(yōu)秀文化匯為這三個字，用制度來保證，讓員工擁有尊嚴(yán)、幸福、自由，富有熱情地工作、生活，成為了胖東來的生命之光。

發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切

《企業(yè)家》：胖東來不僅是許昌的一道亮麗風(fēng)景，也成為商業(yè)領(lǐng)域現(xiàn)象級的存在，網(wǎng)絡(luò)上流傳雷軍曾評價胖東來是“中國零售業(yè)神一般的存在”。胖東來走到今天靠的是什么？

于東來：我與雷軍沒有對過話，不知道他的評價基于胖東來的哪個方面，以后有機會可以與他探討。

胖東來走到今天是因為我們的目標(biāo)不是要做大，而是追求科學(xué)、理性、先進的文化生活理念，成就人們陽光、個性、自由的生命狀態(tài)，員工無論做什么都要發(fā)自內(nèi)心地喜歡。沒有喜歡，就不會產(chǎn)生熱情和動力，不會專注，自然不會創(chuàng)造品質(zhì)，更別提感受樂在其中的幸福，也就不會有健康的發(fā)展和長久的美好。只是為了生存和利益從事工作，既不尊重和敬畏職業(yè)，也不尊重和敬畏生命和價值，結(jié)果只能是悲壯和痛苦。

實現(xiàn)幸福美好的生活，尊重是基本的底線，熱愛是正確的方法，這是科學(xué)。美好取決于科學(xué)的文化理念和科學(xué)的生活方式。如果只圖利益，為了滿足自己或者證明自己，是不對的，除非這個利益是造福社會，這樣的利益才是正確的。

只有發(fā)自內(nèi)心地喜歡，才會發(fā)現(xiàn)問題和不足，才會執(zhí)著于完善自己品質(zhì)的境地。生活也是這樣，如果我們不喜歡，何談發(fā)現(xiàn)問題？何談享受其中的品質(zhì)和成就感？不喜歡根本感受不到這些。胖東來的許多做法是為了讓員工發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己所做的事，發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己，也要讓顧客發(fā)自內(nèi)心地喜歡胖東來。

《企業(yè)家》：胖東來以五星級的標(biāo)準(zhǔn)為員工配置了休息場所、知名品牌的健身器材、以提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化相匹配的誠品書店等，還給為胖東來送貨的司機專門準(zhǔn)備了洗漱休息的地方。為什么？

于東來：因為胖東來追求的是活出生命的質(zhì)量，活出自己喜歡的樣子、自己喜歡的狀態(tài)。知名品牌的產(chǎn)品擁有相對好的品質(zhì)、品位，使用年限長，還可以讓員工感受到什么是好、什么是不好，從而提升他們工作和生活的品質(zhì)及品位。即便不是胖東來的員工，也一樣能感受到胖東來的關(guān)愛。我希望激發(fā)員工內(nèi)心追求美好的善意，樹立正確的價值觀，擁有健康的人格，懂得無論做什么都要看清先進文化的發(fā)展方向。

生命在于釋放而非修行

《企業(yè)家》：胖東來文化強調(diào)自由的理由是什么？自由給胖東來帶來了什么？

于東來：只有生命中有美的時候，才能讓自己燦爛起來。胖東來的自由是養(yǎng)成良好的習(xí)慣、不做違心的事、不做不喜歡的事；保持精神的自由，不被感情、金錢、家庭等束縛，自由是至高無上的。自由帶來的是釋放，因為生命在于釋放，只有眼里有光、心中有愛，才會心生智慧，才有滴水入、涌泉出；只有員工把美的一面展示出來，才會把幸福和愛傳遞給更多的人。就如一棵樹可以搖動另一棵樹，一朵云可以推動另一朵云，一個充滿幸福與愛的靈魂一定能喚醒另一個靈魂。

《企業(yè)家》：人們很容易在榮耀和財富面前迷失自己，但您始終保持清醒，不被束縛，知道自己要什么。比如，胖東來不出河南、不輕易擴張，甚至還要關(guān)掉一些不理想的商超，放棄一些本可以得到的利潤。

于東來：人要堅守信仰，幸福自己，造福團隊，造福社會，保持初心，為美麗的生命而活，不是背負(fù)枷鎖負(fù)重而行?，F(xiàn)實生活中，每個人身上都有閃光點，當(dāng)大家都往善的方向、激發(fā)出人性中更多善的一面時，嫉恨、虛偽、貪婪等惡的一面就會弱化，我們的人生將充滿陽光。

欲望是一切痛苦的根源，人應(yīng)該珍愛生命，不要讓欲望大于能力。當(dāng)欲望低于能力時，你的狀態(tài)是安靜、圓潤的；當(dāng)欲望大于能力時，你的狀態(tài)就會煩躁、跳躍，靜不下來。所以，人要時刻認(rèn)清自己的能力，提升能力，享受當(dāng)下，對創(chuàng)造未來充滿熱情。

任何一個事物都有正反面，正面能為人類帶來美好，反之帶來邪惡和丑陋。如果沒有科學(xué)的信念和信仰，人會失去理性和節(jié)制，被欲望和痛苦左右。保持節(jié)制，即任何事物在一個合理的度以內(nèi)都是正能量，超出度就會成為負(fù)擔(dān)。保持理性是指任何事物都要在健康合理的度以內(nèi)調(diào)整，量力而行，放下無法控制的。這才是尊重、公平、自由和愛。

《企業(yè)家》：胖東來的員工手冊《美好生活：幸福生命狀態(tài)手冊》也很特別，考核獎勵的不是績效，而是愛情、居家、家庭、理財、休假、健康。

于東來：因為懂得了生命的真諦，活得就簡單，美自然就越來越多。一些企業(yè)推崇996，這種工作狀態(tài)是不健康的，也不可能長久，違背了人的自然規(guī)律。胖東來要培養(yǎng)的是工匠而不是工具，我希望每個胖東來人都是有品位的人，只有員工品位提升了，才會提升胖東來的品位，而品位源于品質(zhì)的心靈。幸福生命狀態(tài)的考核是提升員工高品質(zhì)心靈的重要內(nèi)容。

胖東來是所學(xué)校

《企業(yè)家》：胖東來如何打造獨特的幸福商業(yè)模式？

于東來：主要體現(xiàn)在尊重員工、對消費者負(fù)責(zé)。首先，體制上要體現(xiàn)出對員工的尊重。這些年來，胖東來推出了星期二閉店休息、春節(jié)閉店休息、一個月的年休假、一天七個小時以內(nèi)的工作時間等，采取這些措施是為了讓大家逐步懂得、理解和享受生命和生活的美好；更懂得如何平衡生活和工作；懂得如何做人、如何做事、如何工作和生活；懂得成就更加美麗的自己，養(yǎng)成凈心做事、凈心工作的習(xí)慣......

其次，把商品做好就是根本。讓商品回歸合理信任的狀態(tài)，讓商業(yè)簡單、真誠、信任、幸福。嚴(yán)格把控商品的源頭、管理好商品銷售流程、服務(wù)好商品交易，讓消費變得物有所值。追求利益做不好賣場，心中有美的時候，才能把賣場做得更好。做商業(yè)不要想著多銷售商品，而是要讓顧客明白什么是好商品，讓顧客得到實實在在的服務(wù)，獲得自己需要的高品質(zhì)商品，讓顧客因為商業(yè)而感覺到更幸福、更滿意、更滿足。

△胖東來分享的是價值，而不是低價，胖東來不斷優(yōu)選商品，把好商品提供給顧客，也因此贏得了顧客的充分信任。

優(yōu)秀的企業(yè)家要有信仰、講道德，認(rèn)真思考企業(yè)到底往哪個方向發(fā)展、發(fā)展理念是否科學(xué)等，使企業(yè)具有良好的運營品質(zhì)、明確的發(fā)展方向、具有打造優(yōu)秀品質(zhì)的能力、掌握科學(xué)的方法、順應(yīng)時代發(fā)展的要求。