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1.記得大概是10年前了，我和幾個(gè)同事去洗腳。
給我洗腳的是一個(gè)男生，力氣很大，按得我的腳特別疼，當(dāng)時(shí)他問(wèn)我，力度可以嗎？
我本來(lái)是想說(shuō)輕一點(diǎn)，但因?yàn)椴缓靡馑?，也可能是在乎?duì)方的感受，竟然脫口而出了一句按的很好。
說(shuō)完之后我立刻后悔了，我為什么會(huì)說(shuō)出這樣一句話，結(jié)果那個(gè)小伙子，聽我這樣一說(shuō)，按得更起勁了，我感覺(jué)他每一下都按的我頭皮都發(fā)麻。
我有幾次都想說(shuō)，再輕一點(diǎn)，但竟然就是沒(méi)有說(shuō)出口，還沖著他微笑。
我越笑他越用力。。
第2天，我走路都變得一瘸一拐了，腳疼了好幾天。。
2.也是前些年的事兒，，我在一個(gè)水果店買水果，然后我跟老板說(shuō)，這桔子能嘗一個(gè)吧？
老板說(shuō)可以啊，隨便嘗，于是我就拿了一個(gè)剝開了，吃了一塊，酸的要命，而且全是籽，一點(diǎn)都不好吃。
然而接下來(lái)戲劇的一幕發(fā)生了，我看著老板。然后笑著跟他說(shuō)，橘子味道不錯(cuò)。
老板說(shuō)，來(lái)幾斤？我說(shuō)裝三斤吧，老板就給我裝了三斤桔子，我付了錢回到家，吃了一個(gè)，比我嘗的那個(gè)還難吃。。
就這樣這幾斤桔子我再也沒(méi)吃，當(dāng)時(shí)我就在想，為什么明明我嘗了，覺(jué)得不好吃，我還笑笑說(shuō)好吃？
為什么明明不好吃，我居然還要買回來(lái)？
我是消費(fèi)者，我花錢就應(yīng)該是買到我開心，而為什么我花了錢，卻在為對(duì)方開心？
可是轉(zhuǎn)念我又一想：
我是不是我太沒(méi)有格局了？這點(diǎn)事是不是太計(jì)較了？一個(gè)成大事的男人應(yīng)該有格局吧？
那時(shí)的我被這種雞湯中毒太深。。
后來(lái)發(fā)生的第三件事讓我發(fā)生了改變
3.我經(jīng)常在一個(gè)理發(fā)店剪頭發(fā)，每次洗頭和剪發(fā)都找固定的理發(fā)師和洗頭助理，
開始我感覺(jué)他們的服務(wù)都很不錯(cuò)，慢慢和他們熟了，結(jié)果感覺(jué)洗頭的小妹越洗越隨便，剪發(fā)的發(fā)型師也越剪越隨意。
他們每次都跟我聊的很熱鬧，但是對(duì)我的服務(wù)卻越來(lái)越差，我其實(shí)很想換成別人來(lái)服務(wù)，但出于太熟，而不好意思換人。
我在想，我每次都找你們服務(wù)，等于給了你們賺錢的機(jī)會(huì)，我又對(duì)你們像朋友一樣，為什么以前像陌生人時(shí)，服務(wù)質(zhì)量那么好，把你們當(dāng)朋友之后，反而卻這樣對(duì)我？
終于在一次洗頭洗的很差之后，我買單時(shí)說(shuō)，我要投訴給我洗頭那個(gè)女孩子，洗頭時(shí)間不夠，還一直在跟別人聊天，服務(wù)質(zhì)量很差，我非常不滿意。
當(dāng)時(shí)收銀員也傻了，因?yàn)樗牢腋@個(gè)洗頭助理和理發(fā)師關(guān)系是很不錯(cuò)的，而且她也一直覺(jué)得我人特別好說(shuō)話，沒(méi)想到我居然投訴了。
當(dāng)時(shí)那個(gè)洗頭的女孩子也懵圈了，看我的眼神仿佛是我忘恩負(fù)義似的，后來(lái)老板說(shuō)這次洗頭免單，然后我轉(zhuǎn)身走了。
后來(lái)我再去那家店，無(wú)論是洗頭的人，還是剪發(fā)的人，對(duì)我都特別用心，我也再?zèng)]有像過(guò)去一樣把他們當(dāng)朋友聊天，我全程冷漠。。
我越冷漠，他們對(duì)我的服務(wù)越好。
我越把他們當(dāng)朋友，他們反而越隨意。
我搞明白了這一切之后，發(fā)生了以下故事：
1.我去水果店買桔子，嘗了一口，有點(diǎn)酸，老板拿著袋子說(shuō)，稱幾斤？我看都沒(méi)看他，說(shuō)了一句不要了，謝謝，轉(zhuǎn)身離開。。
2.孩子發(fā)燒，我去藥店買溫度計(jì)，我說(shuō)明了孩子才8個(gè)月的情況，
工作人員建議我買好一點(diǎn)的溫度計(jì)，說(shuō)這個(gè)溫度計(jì)不用夾太久，放在腋下1分鐘就好了，這樣方便嬰兒使用。
我想了一下說(shuō)好吧，價(jià)格不菲，60塊一支。買完我打開包裝，看了一下說(shuō)明書，說(shuō)明書上寫的是，要放在腋下5分鐘，測(cè)量才準(zhǔn)確。
我看完二話沒(méi)說(shuō)，面無(wú)表情的跟工作人員說(shuō)，我要退貨，不要了。
她遲疑了一下，說(shuō)好吧。
我說(shuō)給我拿一個(gè)普通溫度計(jì)就好，她說(shuō)行，6塊錢。
然后退款，買單，走人。。
3.有一次去黃山旅行，在網(wǎng)上報(bào)了一家旅行團(tuán)，結(jié)果旅行過(guò)程中，導(dǎo)游拼命推薦團(tuán)友要在山上的飯店吃飯，
我當(dāng)時(shí)帶了一些吃的東西和泡面，因?yàn)橹郎缴系娘埖瓴辉趺春贸浴?/div>
結(jié)果導(dǎo)游看我沒(méi)有選擇他推薦的餐廳，于是對(duì)我全程態(tài)度特別冷。
我什么也沒(méi)說(shuō)，全程忍耐，因?yàn)樵谏缴喜桓胰沁@些導(dǎo)游。
全程沒(méi)在乎導(dǎo)游的態(tài)度，玩的挺開心。下山后跟導(dǎo)游熱情的說(shuō)再見(jiàn)。。
回到酒店，我打電話給旅行社，表達(dá)了我對(duì)導(dǎo)游態(tài)度的不滿，表示了投訴。并表達(dá)了如不處理，我就投訴到旅游局。
旅行社嚇壞了，說(shuō)稍后給我答復(fù)。過(guò)了一會(huì)，帶團(tuán)的導(dǎo)游給我打來(lái)了電話，我知道他是來(lái)道歉的。
我直接掛掉，并發(fā)信息給旅行社，說(shuō)請(qǐng)不要讓導(dǎo)游給我打電話，直接給我解決方案。
隔了一會(huì)，對(duì)方發(fā)來(lái)信息，表達(dá)了處理方式：
1.團(tuán)費(fèi)退一半
2.導(dǎo)游停團(tuán)，并進(jìn)行二次培訓(xùn)上崗
3.旅行社老板對(duì)我們進(jìn)行道歉
問(wèn)我是否滿意，我回答了一句：可以。
講到這里，可能有人覺(jué)得我小氣，計(jì)較，沒(méi)有格局。。我想說(shuō)，你可以大方，可以不計(jì)較，但分對(duì)誰(shuí)。
凡事不要摻雜太多感情因素，道德因素，去爭(zhēng)取你本該獲取的利益和價(jià)值才是核心。
否則只會(huì)舒服了別人，難受了自己。
反觀人性 逆向思維
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