最近又看了一遍姚雪垠寫(xiě)的《李自成》，發(fā)現(xiàn)崇禎皇帝挺有意思。他為了籌集軍餉，想向皇親國(guó)戚下手，但是自己又拿不定主意，所以就去征求輔政大臣的意見(jiàn)。大臣們的意見(jiàn)和他一樣，他就覺(jué)得大臣很忠心，意見(jiàn)不一樣，就覺(jué)得大臣沒(méi)有說(shuō)實(shí)話，最終還是按照自己的意見(jiàn)辦。崇禎一開(kāi)始籌集軍餉時(shí)心里還不踏實(shí)，但是遇到皇親國(guó)戚的反對(duì)時(shí)，他反倒決心和他們斗爭(zhēng)到底。這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)忘記了到底是為了籌集軍餉，還是為了維護(hù)自己的權(quán)威。

人不分高低貴賤，每時(shí)每刻都會(huì)遇到問(wèn)題，需要解決問(wèn)題，在遇到問(wèn)題和解決問(wèn)題之間，首先需要思考問(wèn)題。一個(gè)人能否正確的思考問(wèn)題，直接決定了他能否高質(zhì)量的解決問(wèn)題。很多人就像一個(gè)莽撞的孩子，還沒(méi)有看清楚試卷上問(wèn)的問(wèn)題是什么的時(shí)候就開(kāi)始答卷，這樣自然不會(huì)得到好成績(jī)。雖然有人認(rèn)真思考了問(wèn)題，但是卻沒(méi)有掌握正確的思考方式，照樣得到了錯(cuò)誤的答案。

如何正確的思考問(wèn)題？需要把情緒、思維和行動(dòng)區(qū)分開(kāi)。具體來(lái)說(shuō)分為四步：首先是剝離自己情緒對(duì)事件的影響；其次是剝離是否有能力行動(dòng)對(duì)事件的影響；然后找到問(wèn)題的本質(zhì)；最終再把情緒和行動(dòng)加進(jìn)來(lái)統(tǒng)一考慮。

為什么思考前第一步首先要?jiǎng)冸x情緒的影響？因?yàn)楹芏鄦?wèn)題的發(fā)起并不來(lái)源于問(wèn)題，而是來(lái)源于情緒。崇禎在籌集軍餉這件事情上特別生氣皇親國(guó)戚的吝嗇，他覺(jué)得這些人只知道自己的利益，卻不能體諒國(guó)家的困難，忘記了他們和國(guó)家一榮俱榮，一損俱損的關(guān)系。一旦他帶著情緒去做這件事，理性不免就會(huì)受到影響。

有位公司創(chuàng)始人曾非常疑惑地說(shuō)：“為什么企業(yè)發(fā)展壯大了，一些好的公司文化傳統(tǒng)反倒丟失了呢？以前大家有問(wèn)題通力配合，現(xiàn)在遇到問(wèn)題大家都相互推諉，不去承擔(dān)責(zé)任，這是哪里出問(wèn)題了呢？”

對(duì)于企業(yè)而言，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的提升，內(nèi)部協(xié)同都會(huì)面臨一定的挑戰(zhàn)，當(dāng)這些問(wèn)題頻繁的出現(xiàn)的時(shí)候，首先要接納這是一種正常的現(xiàn)象，而不能歸咎于個(gè)別人的不配合。如果不能把情緒從這些問(wèn)題上剝離開(kāi)，很容易會(huì)把企業(yè)治理的問(wèn)題變成員工素養(yǎng)和道德的問(wèn)題，導(dǎo)致開(kāi)錯(cuò)藥方吃錯(cuò)藥。

每個(gè)人的行為都包含了一定的情緒，譬如我們?cè)诼猛局须S手拍下的照片，每一幅都是我們情緒的表達(dá)。同樣一場(chǎng)大雨，快樂(lè)會(huì)帶我們?nèi)ヅ臄z彩虹，悲傷會(huì)帶我們?nèi)ヅ臄z落葉，憤怒會(huì)帶我們?nèi)ヅ臄z雷電，悲憫會(huì)帶我們?nèi)ヅ臄z失巢的鳥(niǎo)雀。高興的時(shí)候，地上的污水也能倒映出燦爛的晚霞；不高興的時(shí)候，天上的云層也能成為人們心頭的塊壘。只有認(rèn)清楚哪些是真正的問(wèn)題，哪些是情緒的映射，我們才能看到真實(shí)的問(wèn)題。

除了情緒之外，我們還要看到行動(dòng)對(duì)問(wèn)題的影響。每個(gè)人都有能力的限制，有時(shí)候因?yàn)橛X(jué)得自己做不到就不愿意去接受問(wèn)題的真相。有的股民買(mǎi)了一只不斷下跌的股票，因?yàn)樽约簺](méi)有能力再去補(bǔ)倉(cāng)，又不愿意接受損失，所以就幻想這只股票一定會(huì)漲起來(lái)。如果站在理性的角度，股民應(yīng)該把股票賣(mài)掉，而不是持續(xù)的接受更多虧損，但是因?yàn)閷?duì)自己行動(dòng)能力的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使得他無(wú)法采取正確的行動(dòng)。

同樣的情況，很多職場(chǎng)中的人雖然對(duì)自己的工作不滿意，但是因?yàn)橛X(jué)得自己競(jìng)爭(zhēng)力不足，所以根本不敢考慮是不是換個(gè)工作的問(wèn)題。在思考問(wèn)題前，一定要分清楚，問(wèn)題的核心是什么，不要被自己能不能解決這個(gè)問(wèn)題所限制。就像我們?nèi)メt(yī)院看病，可能這種病是不治之癥，但是不妨礙我們要診斷清楚到底得了什么病。不能諱疾忌醫(yī)，因?yàn)榉凑@種病也治不好，所以們就不再去診斷是不是得了這種病。

外在情緒的掩蓋，加上后續(xù)行動(dòng)的限制，導(dǎo)致很多問(wèn)題得不到正確的認(rèn)識(shí)和分析，自然也就不會(huì)有正確的答案。當(dāng)我們剝離了情緒和行動(dòng)的影響，我們就可以看到問(wèn)題的全貌。

回到前面那個(gè)企業(yè)家的問(wèn)題，當(dāng)我們不去考慮情緒和行動(dòng)限制的時(shí)候，我們看到企業(yè)遇到的問(wèn)題并沒(méi)有企業(yè)家想象的那么嚴(yán)重。雖然有一些協(xié)同問(wèn)題來(lái)源于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，層級(jí)增多，但是最重要的還是因?yàn)槠髽I(yè)合規(guī)的要求。這些要求本身是合理的，需要做得更多是技術(shù)和制度層面的調(diào)整，并不是企業(yè)大了，人心散了。

當(dāng)我們思考人和人關(guān)系的時(shí)候，這種思考方式尤為重要?！叭松糁蝗绯跻?jiàn)，何故秋風(fēng)悲畫(huà)扇”人和人之間最容易被情緒所裹挾，覺(jué)得自己和一個(gè)人關(guān)系好，就希望對(duì)方無(wú)所保留的對(duì)待自己，而不去考慮問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。要知道人和人之間既有高山流水這樣的知音之交，也有重視包容理解的管鮑之交。君子之交淡如水，小人之交甘若醴；君子淡以親，小人甘以絕。只考慮感情，不考慮問(wèn)題本身，是很多關(guān)系不能維護(hù)的重要原因。

正確的思考方式，是連接情緒和行動(dòng)之間的橋梁，如果這座橋沒(méi)有搭好，自然也就不會(huì)有正確的行動(dòng)。

*文章版權(quán)歸作者劉輝所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處*