?溝通七要素?包括以下七個(gè)關(guān)鍵組成部分: 溝通來(lái)源?:這是信息的發(fā)送者,他們?yōu)榱四撤N需要準(zhǔn)備將其意圖和目的傳遞給別人,從而構(gòu)成了溝通的起點(diǎn)?。 信息?:這是溝通符號(hào)中有用的內(nèi)容,它將進(jìn)入信息溝通渠道,直接對(duì)信息接受者發(fā)揮作用?。 溝通渠道?:這是信息發(fā)送者到接受者之間所選用的信息傳遞渠道或媒介,如文件傳遞、電話傳送、會(huì)議傳遞和面對(duì)面口頭交流等?。 ?接受者?:這是信息的接收者,他們對(duì)信息的理解和接受程度取決于他們的知識(shí)水平、專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)等?。 ?反饋?:這是接受者將已理解的信息反饋給發(fā)送者,使發(fā)送者知道信息是否被接受以及接受到何種程度?。 障礙?:這是溝通過(guò)程中的干擾因素,也被稱為“噪音”,它們會(huì)影響溝通的質(zhì)量?。 背景?:任何溝通都是在一定的情境下發(fā)生的,這就是溝通的背景,包括文化背景、組織背景等?。 這些要素共同構(gòu)成了溝通的基本框架,確保信息能夠準(zhǔn)確、有效地傳遞和理解。理解這些要素有助于提升溝通效果,促進(jìn)信息的有效交流。 |
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