績效目標(biāo)的設(shè)定，是目標(biāo)管理程序的第一步，實(shí)際上是上下級(jí)共同確定各個(gè)層級(jí)所要達(dá)到的績效目標(biāo)。在一個(gè)利用目標(biāo)管理的案例中，一家大的快餐連鎖店總部決定要以目標(biāo)管理法為基礎(chǔ)對(duì)每個(gè)分店進(jìn)行績效考核，這樣對(duì)各分店經(jīng)理都制定了一個(gè)目標(biāo)，要比上一年銷售額增加某個(gè)固定的值，盡管每個(gè)分店經(jīng)理同意了這個(gè)固定的目標(biāo)，可是到了年底，依據(jù)這一方案進(jìn)行績效考核時(shí)卻引起了許多分店經(jīng)理的強(qiáng)烈不滿，并導(dǎo)致了工作積極性的下降。