物業(yè)管理社區(qū)文化的開(kāi)展,并非是群眾娛樂(lè)性的活動(dòng),而是一種物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間營(yíng)造社區(qū)和諧氛圍的一部分。物業(yè)管理者與社區(qū)里的所有業(yè)主都能起著潛移的凝聚作用,隨著社會(huì)不斷發(fā)展文明程度的提高,人們不但是購(gòu)置物業(yè)居住生活方式的觀念,而已是提升到對(duì)環(huán)境及配套,如:娛樂(lè)、健身和社區(qū)文化的需求。社區(qū)文化的建設(shè)不僅能營(yíng)造業(yè)主之間相互溝通,相互了解和睦相處氛圍和諧的場(chǎng)合,更是增加業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)滿意程度的提高。
一.突出“以人為本”的愉悅氛圍,激發(fā)業(yè)主的熱情參與 物業(yè)管理社區(qū)文化建設(shè)是關(guān)系到社區(qū)內(nèi)每個(gè)業(yè)主切身利益的事務(wù),需要社區(qū)內(nèi)每個(gè)業(yè)主的共同參與,才能把活動(dòng)做的有聲有色達(dá)到預(yù)想的效果。如何組織好社區(qū)文化?那么,就要靠物業(yè)管理企業(yè)的策劃者來(lái)不斷創(chuàng)新,策劃出一些新穎的活動(dòng)項(xiàng)目,吸引業(yè)主積極參與的興趣。參與人少,就失去組織社區(qū)文化的活動(dòng)意義。因此,社區(qū)文化的組織應(yīng)以業(yè)主為主體,提倡“社區(qū)是我家,建設(shè)靠大家”,充分調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性。社區(qū)文化的建設(shè)應(yīng)以滿足業(yè)主個(gè)人心理和精神的需求以及個(gè)性化的充分發(fā)展為準(zhǔn)則,要突出“以人為本”為主導(dǎo)思想。社區(qū)文化對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō),輕松愉悅的享受才是參與目的。因此,社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織需側(cè)重健康性、娛樂(lè)性強(qiáng),且也要與本社區(qū)的整體文化氛圍相符合,才能體現(xiàn)出高品味的文化活動(dòng)價(jià)值。 二.充分發(fā)揮個(gè)人愛(ài)好的需求欲望 新時(shí)代潮流主導(dǎo)(推動(dòng))著社區(qū)文化的趨勢(shì)向前發(fā)展,隨著社會(huì)文明程度的提高,物業(yè)(業(yè)主)享有者對(duì)物業(yè)管理企業(yè)所提供的產(chǎn)品——服務(wù)要求也越來(lái)越高。所以,物業(yè)管理企業(yè)也在不斷去創(chuàng)新、去改進(jìn)提高自己的產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量,提倡“以人為本,細(xì)致入微,滿意服務(wù),持續(xù)改進(jìn)等為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如:社區(qū)文化的建設(shè),物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任社區(qū)文化的組織者,組織文體、娛樂(lè)、休閑等活動(dòng),為業(yè)主充分提供發(fā)展個(gè)人愛(ài)好的空間和場(chǎng)地。 通過(guò)社區(qū)文化的這些活動(dòng),培養(yǎng)業(yè)主的公民意識(shí)、環(huán)保意識(shí),提高社區(qū)業(yè)主的生活品味文化素養(yǎng),增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)社區(qū)文化的認(rèn)同感以及管理服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。任何社區(qū)活動(dòng)都要有體現(xiàn)出某種文化意識(shí),切忌把社區(qū)文化活動(dòng)僅看作是社區(qū)的熱鬧一種形式。社區(qū)文化建設(shè)需要根據(jù)具體環(huán)境和業(yè)主的需求,不斷創(chuàng)新策劃出一些新鮮活動(dòng)項(xiàng)目,吸引業(yè)主對(duì)社區(qū)文化的期待與關(guān)注。社區(qū)文化的建設(shè)要針對(duì)業(yè)主的不同年齡不同愛(ài)好,必須按實(shí)際需求開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),力求做到內(nèi)容豐富多彩多樣化。
其實(shí),物業(yè)管理企業(yè)在策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)時(shí),應(yīng)考慮到老中青和兒童。兒童是家庭的中心不可忽視,他能影響帶動(dòng)整個(gè)家庭成員一起參與社區(qū)文化活動(dòng)。再者,老人也不例外,他們社會(huì)閱歷豐富,在家庭中有一定的感召力,是社區(qū)文化活動(dòng)的參與主流者,他們有些因缺乏同社會(huì)各層面的接觸機(jī)會(huì),通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)的組織能滿足他們的愛(ài)好需求,使他們有一個(gè)愉悅的心情。中青年人群與上述兩者不同,他們是物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)品——服務(wù)的消費(fèi)者,他們對(duì)物業(yè)管理的需求也越來(lái)越高,希望生活居住和工作的物業(yè)管理企業(yè)能給他們帶來(lái)優(yōu)雅舒適、安寧和諧的環(huán)境。如何滿足他們的需求?既是物業(yè)管理企業(yè)日常工作中要做好的重點(diǎn),作為物業(yè)管理企業(yè)必須重視社區(qū)文化的創(chuàng)建,用社區(qū)文化和優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的管理特色。塑造文明社區(qū),通過(guò)科普、環(huán)境、娛樂(lè)、休閑等文化的營(yíng)造,為社區(qū)業(yè)主提供一個(gè)高品位的服務(wù)平臺(tái),拉近物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主的距離,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的公共形象和整體服務(wù)滿意程度,也是鍛造物業(yè)管理企業(yè)品牌和現(xiàn)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)所在。 本文首發(fā):蜂巢物業(yè)論壇 首發(fā)網(wǎng)址:http://bbs./thread-29339-1-1.html(轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)
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