 程序員日常動手較多，動嘴較少，外界對程序員的印象也是木訥少言，可以說溝通表達是大家常見的短板。除了技術(shù)能力之外，還要具備一項很重要的能力，即資源整合能力。 這是一種四兩撥千斤的能力，面面俱到，以達到資源的最優(yōu)化配置，而掌握資源的是人，人心的運轉(zhuǎn)就像系統(tǒng)的運行一樣，時時刻刻會出現(xiàn)不確定因素，需要不斷地維護，排錯、調(diào)優(yōu)，其奧秘全在于捭闔之間。 這里有一些溝通技巧分享給大家。 一、高難度談話 高難度對話常用于談判，用于妥善處理人與人之間的矛盾，實現(xiàn)共贏，每段高難度對話都有三層對話結(jié)構(gòu)，即發(fā)生了什么，情緒對話，自我認知對話。 發(fā)生了什么 在談話過程中，不要執(zhí)著于誰的故事是正確的，也不要無根據(jù)地設定對方的意圖，甚至指責對方。應該學會聆聽，換位思考，了解對方的故事，并且整合自己的故事，這樣，你所看到的世界才是完整的。然后，抱著歸責的態(tài)度，想想為了改善事情的結(jié)果，探討各自應該做怎樣的努力。 情緒對話 盡管我們常常壓抑自己的情緒，但情緒在對話中總是會以其他方式表現(xiàn)出來，因此，對情緒的管理是高難度對方的重點，我們應該嘗試著不帶評判地與對方分享自己的情緒，同時，你可以不贊同對方的觀點，但你可以認同他的情緒。 自我認知對話 也許在談話中，真正讓你感到不舒服，影響你正常發(fā)揮的的是自己心目中的自我形象受到了負面影響，找到那些影響你自我認知，讓你感到傷心、自卑的敏感點，用一種健康的方式重獲心理平衡。比如，放棄控制對方的想法，想像一切都會過去，或者與對方分享等等。 二、爭辯 爭辯、忽悠與高難度談話不同，不需要過多地在乎對方的感受，重要的是在保持自己冷靜沉著，不情緒失控的前提下，堅持己見，從情理上駁倒對方，也順帶說服旁聽者。如果大多數(shù)人支持對方的觀點，那就旁征博引，達到改變聽眾想法的目的。說到底，這是一種可以描黑為白，扭曲現(xiàn)實的語言藝術(shù)。 爭辯在日常中也不少見，尤其是一些對手戲，如方舟子與羅永浩。 教你忽悠，有時是為了防止被忽悠，教你爭辯，有時是為了避免無意義的爭辯。 這方面相關(guān)的影視節(jié)目，可以看看電影《感謝你吸煙》、奇葩說。 三、演講、營銷 如果爭辯是以理為主，情為主，那演講，營銷則多是以情為主，理為輔，話語一定要形象，通俗易懂，直擊人的心靈。而故事則是一種不錯的演講方式，它是以情感為線索串聯(lián)起來的一系列事實。 少生硬地講述事實和數(shù)據(jù)，要學會講一個活的好故事，可以結(jié)合手勢、表情、身體語言來制造畫面感，通過比喻，擬人，排比等手法來增強表現(xiàn)力。 看下圖對比，你就知道先知的魅力究竟在哪里了。 在這過程中，要注意聲調(diào)的把握，分享力課程介紹了如下幾種聲調(diào)： 戰(zhàn)士—這種聲調(diào)鏗鏘有力，很堅定，用來激發(fā)人們的行動力。 朋友—是用來建立人和人之間親和關(guān)系時，最常用的一種聲調(diào)。人們會因此感覺到被信任，也會感覺到親和感。 四、日常的輕松聊天 仿佛是最沒有目的性的一種說話方式。這個相對要輕松一點，可以揀自己熟悉，別人也比較感興趣的內(nèi)容侃一侃，中間可以穿插一些小幽默，這將會給談話增添無限的趣味。 而講段子是幽默的一種，它是有表達公式的，即段子=鋪墊+包袱，前面先說一句人話，越正經(jīng)越平常越好，后面再來個神轉(zhuǎn)折，這類金句在吐槽大會節(jié)目中比比皆是，大家有興趣可以看看，試著靈活運用于生活。 五、控制式場景下的談話 這類話語多見于層級分明的上下級，一般在軍隊、政府、大公司里較為常見，說話者總是簡潔有力，很有威懾力，語氣則是命令式的，有時候說什么并不重要，重要的是氣場。 六、和妹子的溝通 最后聊聊程序員談女朋友的事。 1、推薦一個不錯的途徑，在那里你可以找到許多不錯的女孩子，沒有那么濃的炮味，也沒有相親會那么強的目的性，這是一個可以讓人正經(jīng)談戀愛的去處，我一個單身了幾年的測試小伙伴知道后不到二個月就成功脫單了，整天樂的跟猴似的，不過前提是會聊天，懂得溝通的方法。 2、精心挑選了幾個關(guān)于如何約會談戀愛的視頻教程，每個都是能給你帶來很大啟發(fā)。找女朋友首先要記住：目標感要強，但目的性不能太明確，與妹子從朋友開始總是沒錯的，這是一種對雙方都認真負責的態(tài)度。 3、另外，以上的溝通技巧只是我的一些歸納總結(jié)，更多的精彩內(nèi)容都放在知識星球中，其中還有一段關(guān)于高難度談話的經(jīng)典對話，熟悉了之后無論是工作中與同事、客戶交流，還是在生活中解決感情矛盾，婆媳紛爭等，都對你大有裨益。 |
|
|
