在日常工作中，人們的溝通現(xiàn)狀往往是這樣的：對上溝通沒膽；平級溝通沒肺；對下溝通沒心。沒膽，就是不敢向上級坦誠自己的見解，更談不上糾正上級的錯(cuò)誤；沒肺，沒有肺腑之言，都是點(diǎn)到為止，一團(tuán)和氣，不解決實(shí)際問題；沒心，對下級沒有關(guān)心，沒有愛心，把下級看成完成任務(wù)的工具。為解決'三沒'狀態(tài)，對上溝通，永遠(yuǎn)保持主動(dòng)；平級溝通，永遠(yuǎn)追求雙贏；對下溝通，永遠(yuǎn)堅(jiān)持跟進(jìn)。

對上溝通，保持職業(yè)化和專業(yè)性，了解上級的需求，做事超出上級的期望，及時(shí)消除誤解并衷心感謝上級的幫助；平級溝通，雙方要訴求共同利益，平時(shí)注重情感聯(lián)系并主動(dòng)提供支持，密切協(xié)作，及時(shí)祝賀對方取得的成績；對下溝通，多動(dòng)情，少講理，坦率具體，避免下級建立心理防御，平時(shí)要注意想于人先、走于人前。

為方便學(xué)習(xí)，請惠存下表，表中列出了三種溝通方式的出發(fā)點(diǎn)、核心原則、技巧及注意事項(xiàng)。