1、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題

　　隨著寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)終端的單一性已經(jīng)開始影響寬帶業(yè)務(wù)向普通用戶的大面積普及，其中作為主流終端的計算機由于有著較高成本、需要經(jīng)常進行系統(tǒng)維護、一般用戶使用較復雜、普及率比較低等特點，難以在廣大的普通用戶中迅速普及。

　　據(jù)CNNIC統(tǒng)計，我國目前上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達到4280萬；上網(wǎng)計算機達到4160萬臺；每年的增長量幾百萬臺。如果用戶只能通過PC上網(wǎng)，那么必將影響寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，我國現(xiàn)有的電視機總量約有4億臺，如果能將電視機轉(zhuǎn)化為上網(wǎng)終端，即使20%的電視機轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)終端，也有8000萬臺的發(fā)展?jié)摿?，因此寬帶的更大潛力在于突破終端瓶頸，而電視機是最直接和最有潛力的目標。IPTV就是這樣一種利用電視機作為寬帶網(wǎng)絡(luò)終端的業(yè)務(wù)。

2、什么是IPTV

　　IPTV是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電視相互融合的結(jié)果，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)，以家用電視機或PC作為主要終端，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的新業(yè)務(wù)。

　　用戶可以通過“IP機頂盒+電視”或個人電腦兩種方式使用IPTV業(yè)務(wù)。其特點表現(xiàn)在首先用戶可以得到高質(zhì)量(接近DVD水平的)數(shù)字多媒體服務(wù)。其次，用戶可有廣泛的自由度選擇寬帶IP網(wǎng)上各種網(wǎng)站提供的視頻節(jié)目。第三，實現(xiàn)媒體提供者和媒體消費者的實質(zhì)性互動。IPTV能根據(jù)用戶的選擇，提供多種多媒體服務(wù)，包括數(shù)字電視、可視電話、DVD/VCD播放、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件以及多種在線信息查詢、游戲、娛樂、教育及商務(wù)服務(wù)。第四，為網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容提供商提供了廣闊的新興市場。

　　IPTV利用“機頂盒+電視”的模式，完成接收視頻點播節(jié)目、視頻廣播及網(wǎng)上瀏覽等功能。它采用高效的視頻壓縮技術(shù)，使視頻流傳輸帶寬在800Kb/s時可以有接近DVD的收視效果，對今后開展視頻類業(yè)務(wù)如互聯(lián)網(wǎng)上視頻直播、遠距離視頻點播、節(jié)目源制作等來講，有很強的優(yōu)勢，是一個全新的技術(shù)概念。

3、IPTV業(yè)務(wù)優(yōu)點

　　3.1　互動性是IPTV業(yè)務(wù)的最大特點

　　IPTV與傳統(tǒng)電視播放方式相比，最大的賣點在其“互動性”。而互動性恰恰也是IP網(wǎng)絡(luò)的特色。在傳統(tǒng)的電視廣播方式下，所有的觀眾只能被動地接收，無法與節(jié)目內(nèi)容進行互動。而IPTV方式提供建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)上的電視廣播級節(jié)目，從而給用戶帶來多種選擇——用戶可以在任何時間點播那些已經(jīng)播放過但自己又有特殊興趣的節(jié)目，可以對節(jié)目進行快進、慢放等調(diào)節(jié)，甚至可以在節(jié)目播放過程中隨時發(fā)個帖子，表達一下自己的想法。

　　IPTV與電視觀眾的這種互動性，是一種全新的消費體驗。它為每個用戶提供了個性化的選擇，而不是傳統(tǒng)的電視播放——讓我國的幾億電視觀眾都看同樣的節(jié)目。用戶可以充分利用自己的時間，分段收看自己想看的內(nèi)容，而不需要等候電視臺的節(jié)目播出時間。

　　事實上，互動性甚至已經(jīng)帶動了消費體驗經(jīng)濟學的發(fā)展——用戶最喜歡的東西不一定是最便宜的，但一定是能帶來最新鮮體驗的。據(jù)了解，寬帶網(wǎng)絡(luò)的互動特性已經(jīng)造就了大量成功的應用，例如網(wǎng)絡(luò)游戲等。

　　3.2　IPTV給用戶提供完全個性化電視頻道

　　IPTV提供的是用戶最喜歡的節(jié)目，用戶可根據(jù)偏好選擇訂制節(jié)目，而不是有線電視公司傳送給用戶的其它200個頻道。如果安裝了適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備，定制一個節(jié)目的時間是很短的，甚至都覺察不到頻道切換的時間延遲。

　　有線電視公司耗費巨資來為網(wǎng)絡(luò)擴容，向每個家庭輸送成百上千個頻道。然而這樣一個事實卻無法更改：盡管內(nèi)容龐雜，每個家庭接收的卻幾乎都是相同的內(nèi)容，缺乏變化。

　　而互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的交互性為IP-TV服務(wù)提供商增添了新的概念，電信運營商可以通過客戶端軟件與服務(wù)器的配合讓用戶定制完全個性化的頻道。

　　3.3　IPTV為電信運營商帶來新的發(fā)展機遇

　　IPTV技術(shù)實現(xiàn)了廣電和電信兩大運營主體可以分別通過這種模式進入互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電視廣播領(lǐng)域。對于廣電運營商而言，通過對現(xiàn)有單向網(wǎng)絡(luò)進行雙向改造，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式，進而涉及電信業(yè)務(wù)。對于電信運營商而言，借助IPTV機頂盒及寬帶網(wǎng)絡(luò)，則可以成為電視服務(wù)運營商。目前，電視節(jié)目源與有線電視網(wǎng)絡(luò)正在逐步分離，使電信運營商將可以快捷地進入這一高速發(fā)展的領(lǐng)域。

　　網(wǎng)絡(luò)終端的多元化為寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了活力，為運營商帶來潛在的豐厚利潤。IP數(shù)字機頂盒實現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)，因其操作簡單、使用方便，且維護簡單，潛在用戶群龐大，彌補了計算機普及率對寬帶發(fā)展的限制，已成為創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點，拉動寬帶接入，提高網(wǎng)絡(luò)利用率，以及促進寬帶網(wǎng)絡(luò)全民普及的最佳方式。

　　電信運營商發(fā)展IPTV一方面可以促進寬帶接入的發(fā)展，另一方面可以在增加收入的同時降低用戶的離網(wǎng)率，同時也可以應對來自有線電視運營商的挑戰(zhàn)。電信運營商提供包含視頻在內(nèi)的業(yè)務(wù)捆綁，能夠在增加每用戶收入的同時培養(yǎng)用戶的忠誠度，有利于保持用戶，降低離網(wǎng)率。研究表明，提供三種業(yè)務(wù)捆綁比僅提供單項業(yè)務(wù)可以降低50%的離網(wǎng)率，比提供兩項業(yè)務(wù)捆綁降低25%的離網(wǎng)率。

4、IPTV業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式與用戶群

　　4.1　業(yè)務(wù)定位

　　IPTV業(yè)務(wù)作為山東網(wǎng)通寬帶增值業(yè)務(wù)，是基于寬帶IP網(wǎng)絡(luò)和寬帶中國應用平臺面向公眾用戶提供，利用“機頂盒+電視”作為終端實現(xiàn)的交互式視頻服務(wù)。初期通過以“機頂盒+電視機”方式作為現(xiàn)有寬帶業(yè)務(wù)上的一種增值業(yè)務(wù)，并作為傳統(tǒng)上網(wǎng)終端，計算機的一種補充，擴大山東網(wǎng)通寬帶接入業(yè)務(wù)的潛在用戶群，為寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。隨著IPTV業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，將IPTV業(yè)務(wù)作為一項基本業(yè)務(wù)，把有線電視用戶轉(zhuǎn)化為IPTV用戶，為廣大家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)。

　　4.2　用戶需求

　　IPTV業(yè)務(wù)基于普通電視，為用戶提供豐富多彩的業(yè)務(wù)內(nèi)容，接近或達到DVD播放水平的視頻、音頻效果，快速提升了用戶體驗；基于EPG(電子節(jié)目單)的互動操作模式，界面友善，繼承了傳統(tǒng)電視的頻道快速切換、瀏覽，將老人、孩子和不會操作電腦的人也發(fā)展為寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶。同時還可以承載遠程教育、遠程醫(yī)療等豐富的增值業(yè)務(wù)，吸引用戶。

　　1、城鎮(zhèn)家庭用戶

　　IPTV發(fā)展初期是以時尚年輕人為主的家庭用戶，他們使用IPTV在觀看數(shù)字電視的同時。對網(wǎng)絡(luò)游戲、對網(wǎng)上視頻要求比較高，更希望其質(zhì)量比較高、節(jié)目豐富。

　　隨著IPTV業(yè)務(wù)進入規(guī)模發(fā)展期?，F(xiàn)有的有線電視用戶將是其主要的用戶群。影視視頻點播和網(wǎng)上多媒體教育是眾多家庭的基本需求，建立以家庭娛樂和多媒體家庭教育為主要內(nèi)容，通過電視機在客廳收看的家庭娛樂教育系統(tǒng)將有著非常廣闊的市場前景。同時，家庭用戶在數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、新聞瀏覽、股票行情、在線音樂等應用方面也具有一定的需求。

　　2、農(nóng)村用戶

　　隨著IPTV業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，IPTV將向農(nóng)村地區(qū)進行推廣。農(nóng)業(yè)信息、農(nóng)業(yè)科技教育、農(nóng)村的基礎(chǔ)教育和農(nóng)村文化生活娛樂是廣大農(nóng)村用戶的基本需求。

　　網(wǎng)上的信息建設(shè)隨著政府的農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進越來越完善，網(wǎng)絡(luò)的接入條件也在農(nóng)村大面積地具備，但由于一般信息終端采用計算機這種接入手段，不符合我國農(nóng)業(yè)人口知識結(jié)構(gòu)較低的現(xiàn)實。在我國農(nóng)村，電視機的普及率已經(jīng)達到95%，通過IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展，采用“機頂盒+電視”的方式，低成本、高質(zhì)量地連接互聯(lián)網(wǎng)將成為解決農(nóng)業(yè)信息化的重要手段。

　　3、酒店用戶

　　互聯(lián)網(wǎng)接入、視頻點播以及酒店綜合信息服務(wù)是酒店增加服務(wù)特色、提高服務(wù)水平、提高檔次和形象、吸引客源、提高入住率的最有效措施。目前大多數(shù)中高檔酒店均有建設(shè)VOD點播系統(tǒng)的需求，但傳統(tǒng)的建設(shè)方式都是采用酒店內(nèi)部建設(shè)一個獨立的視頻點播系統(tǒng)，使得建設(shè)成本和運營成本高，客人的使用費用高，使用率非常低，效益差。

　　通過高效、雙向、互動的IPTV系統(tǒng)，不僅可以支持高質(zhì)量的視頻點播，還可以通過電視上網(wǎng)、收發(fā)郵件，實現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽。通過運營商的運作，不但降低了酒店的視頻點播的成本，而且提高了酒店的品牌形象，使運營商、酒店雙方共贏。

5、IPTV目前存在的問題

　　5.1　IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作問題

　　寬帶產(chǎn)業(yè)鏈由三個環(huán)節(jié)組成的：第一是寬帶接入，第二是寬帶內(nèi)容提供，第三是寬帶終端。IPTV的發(fā)展貫穿了整個產(chǎn)業(yè)鏈中的三個環(huán)節(jié)，IPTV不可能以單純產(chǎn)品的形式在市場上參與競爭，而是一個由設(shè)備制造商、多媒體終端、通信網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容服務(wù)提供商形成的產(chǎn)業(yè)鏈之中。

　　IPTV業(yè)務(wù)需要綜合電信和廣電兩個市場的資源，因此需要網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容制作商和提供商以及設(shè)備制造商等方面的通力合作，由內(nèi)容提供商開發(fā)吸引用戶的網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目和視頻內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)接入商利用終端設(shè)備商提供的產(chǎn)品實現(xiàn)用戶和內(nèi)容提供商之間的IP連接。

　　5.2　IPTV的標準化問題

　　目前IPTV技術(shù)按照不同的應用方向進行劃分，無論哪種細分形式，IPTV系統(tǒng)的核心框架結(jié)構(gòu)都是一致的，均包含了編碼系統(tǒng)、流媒體服務(wù)器、視頻節(jié)目存儲、認證計費和數(shù)字版權(quán)保護。不管是在信源壓縮編碼領(lǐng)域。還是在IPTV的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能模塊方面，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都迫切需要IPTV的核心技術(shù)能夠盡早改變“各自為營”的狀態(tài)，以標準化、開放性以及良好的互操作性為IPTV營造一個健康發(fā)展、有效競爭的生態(tài)環(huán)境。

　　技術(shù)上的一些規(guī)范管理措施和標準，會對技術(shù)的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化進程產(chǎn)生重要影響。IPTV目前面臨著編碼標準的問題，而編碼又直接影響著解碼，解碼又會影響到機頂盒。之所以沒有廠家大規(guī)模生產(chǎn)IP機頂盒，一個主要的原因就是沒有確定的標準支持。機頂盒不能量產(chǎn)，難以降低機頂盒的價格，而價格又影響著IPTV業(yè)務(wù)的推廣。

　　目前我國。在IPTV信源壓縮編碼還未建立起自己的行業(yè)標準、國家標準。在國家未頒布標準之前，國內(nèi)的運營商已經(jīng)開始進行編碼效果的評測工作，先期制訂并籌劃運營商的企業(yè)標準。但如果這些企業(yè)標準之間又互不兼容，那么標準化的問題就仍未真正解決。

　　5.3　IPTV是一個新生事物，IPTV建設(shè)中會面臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和商業(yè)運營等方面的挑戰(zhàn)

　　首先是面臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的挑戰(zhàn)。IP網(wǎng)絡(luò)是基于“盡力而為”和開放性原則建立的，在大力發(fā)展IPTV的同時。如何保證用戶的QoS和業(yè)務(wù)安全性是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的挑戰(zhàn)。在我省，還面臨著IPTV局端服務(wù)器系統(tǒng)與寬帶中國系統(tǒng)不兼容的問題，需要對寬帶中國系統(tǒng)進行升級改造。

　　其次是市場的挑戰(zhàn)。如何準確定義用戶的需求、業(yè)務(wù)模型和資費標準。準確定義用戶的需求是IPTV業(yè)務(wù)模式體系建立的基石，它是否做好、做深入直接關(guān)系到IPTV價值鏈是否能夠成功。準確定義用戶需求，需要同時兼顧各種個人用戶群和酒店賓館等公眾場所的IPTV需求。

　　用戶使用習慣和消費體驗是否良好也直接關(guān)系到價值鏈是否能夠成功。一方面，通過多元化的終端和貼近用戶已有習慣和體驗的設(shè)計壯大用戶群，另一方面，通過市場宣傳、試用體驗培養(yǎng)用戶消費習慣。

6、結(jié)論

　　IPTV業(yè)務(wù)是寬帶業(yè)務(wù)的一個發(fā)展趨勢，在目前市場環(huán)境尚未成熟的情況下，要積極試驗、跟蹤分析，探索IPTV的運營模式，一旦時機成熟，迅速推廣。