1）負(fù)責(zé)所分管區(qū)域預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：

- 銷售額

- 營運(yùn)可控費用

人工

物料

修理費

商品損耗

2）負(fù)責(zé)所分管區(qū)域庫存在合理范圍內(nèi),滿足銷售和高效周轉(zhuǎn)的要求，包括：

- 庫存金額

- 庫存周轉(zhuǎn)率

3）根據(jù)店總經(jīng)理制定的目標(biāo)，實現(xiàn)分管區(qū)域生產(chǎn)效率指標(biāo)，包括：

- 坪效

- 人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）

專業(yè)能力

1）具有制定預(yù)算的能力，理解損益表的組成部分及其含義，理解商業(yè)行為和它們對財務(wù)報告的影響。管理財務(wù)資源，并堅持根據(jù)預(yù)算來監(jiān)管可利用資源。

2）熟悉各類商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)率，能對不合理庫存采取相應(yīng)措施，以確保滿足銷售和周轉(zhuǎn)。

3）了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并能采取相應(yīng)措施。

二、業(yè)務(wù)（商品）職責(zé)

1）在所分管區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)計劃和指導(dǎo)下屬對競爭對手的調(diào)查和消費者調(diào)查，并做出及時反應(yīng)，對商品配置、價格調(diào)整等向采購提出建議，以確保分管區(qū)域商品的競爭優(yōu)勢。

2）依據(jù)商品布局原則合理計劃并管理分管區(qū)域商品布局（包括顧客動線），根據(jù)季節(jié)、假日等因素向店總經(jīng)理提出合理化整改建議，以達(dá)到方便顧客和提升銷售的目的。

3）依據(jù)所分管區(qū)域商品的陳列原則監(jiān)督貨架陳列計劃的實施，合理安排商品排面、陳列方式，保持規(guī)范清晰的價簽系統(tǒng)，給顧客以良好的視覺感受，實現(xiàn)商品的最大銷售。

4）監(jiān)督并確保營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程在分管區(qū)域得以貫徹實施，并提出改進(jìn)意見。

5）協(xié)助店長監(jiān)督庫存管理流程在分管區(qū)域的實施情況，盡可能降低異常庫存的比例，包括高庫存，缺斷貨。

6）在分管區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)執(zhí)行采購部的促銷計劃及門店促銷部的店內(nèi)促銷計劃，并對實施情況進(jìn)行管理。

7）負(fù)責(zé)分管區(qū)域商品的質(zhì)量控制。

8）在分管區(qū)域區(qū)域內(nèi)，通過門店促銷部的安排及支持，合理利用POP、海報等各種促銷標(biāo)識及道具，為顧客營造新鮮、有吸引力的購物氛圍，從而最大限度地激發(fā)顧客的購物熱情。

專業(yè)能力

1）了解市場調(diào)查的原則及常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制定實施應(yīng)對措施。

2）熟悉分管區(qū)域各商品類別的銷售占比、各品類關(guān)聯(lián)性和季節(jié)性銷售特點，能及時對布局做出調(diào)整建議，滿足顧客需求。

3）了解分管區(qū)域商品的陳列設(shè)施和陳列方式，掌握價簽使用規(guī)范，能根據(jù)不同的商品特點選擇適合的貨架和陳列方式。

4）熟悉營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報表。

5）熟悉庫存管理流程，能熟練運(yùn)用相關(guān)MIS報表分析庫存問題。

6）了解營銷組合的基本原則及常用的促銷方式、促銷時機(jī)及管理流程，能提出合理化促銷建議。

7）熟悉分管區(qū)域商品的驗收、存儲、理貨、加工等過程中的原則和控制點，熟悉各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r采取措施并向店長匯報。

8）掌握各種促銷標(biāo)識、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品特點合理使用各種道具。

三、人事職責(zé)

1）為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

2）定期主持店內(nèi)例會，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵分管區(qū)域管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)、高效的團(tuán)隊。

3）計劃并實施對所分管部門經(jīng)理的目標(biāo)管理，對其進(jìn)行評估、考核。

4）培訓(xùn)、指導(dǎo)部門經(jīng)理，幫助下屬自我提升，并培養(yǎng)本崗位接班人。

5）對分管部門經(jīng)理的招聘、提升、獎懲、辭退有建議權(quán)；對部門主管的招聘、提升、獎懲、辭退有決定權(quán)。

6）積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性見解，并付諸實施。

7）以積極、開放的態(tài)度與公司各相關(guān)部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好協(xié)作。

8）負(fù)責(zé)所分管區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理。

9）負(fù)責(zé)安排分管部門經(jīng)理班次，審核主管排班情況，確保合理安排分管區(qū)域的人員工作。

專業(yè)能力

1）理解公司安全衛(wèi)生政策和國家相關(guān)法規(guī)。

2）具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊建設(shè)能力。

3）正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運(yùn)用。

4）具備教練能力，能幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯。

5）了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并合理能運(yùn)用。

6）具備執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

7）較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力及溝通能力。

8）熟悉公司促銷員制度，并能監(jiān)督執(zhí)行。

9）熟悉門店排班原則及方法

四、設(shè)備職責(zé)

1）負(fù)責(zé)分管區(qū)域設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全。

2）確保分管區(qū)域營業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營，并依據(jù)《設(shè)備手冊》，督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實施。

3）監(jiān)督、指導(dǎo)分管區(qū)域員工正確使用設(shè)備、用具、物料并進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高分管區(qū)域營業(yè)設(shè)備的使用效率。

專業(yè)能力

1）了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、大修等原則。

2）具備設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念。

3）熟悉分管區(qū)域常用設(shè)備使用要求及物料消耗定額，能及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況。

五、服務(wù)職責(zé) 

1）為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境。

2）確保分管區(qū)域員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時的服務(wù)，提高顧客滿意度。

3）確保分管區(qū)域為顧客提供周到的售后服務(wù)，包括退換貨、送貨等。

4）正確處理顧客投訴，與顧客保持良好溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作。

專業(yè)能力

1）熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標(biāo)識、賣場音樂等因素對所分管區(qū)域的購物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客需求合理調(diào)整。

2）熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督實施。

3）熟悉店內(nèi)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)消法、質(zhì)量法等。

4）有顧客導(dǎo)向意識，并能針對顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。