銷售最寶貴的就是時間。 你能花一兩個小時搞定客戶,絕對不要多花時間,跟他講廢話。 寒暄是必須的,你要明白如何能在短時間內,抓住客戶的所思所想。 經(jīng)過不斷的總結,就有了黃金三問。 提出幾個問題,快速知道他想要什么,你們有沒有機會合作。 銷售最怕的,就是你們聊了一兩個小時,雙方都不切入主題,最后當剛切入主題時,客戶的時間到了,直接跑了。 要不就是,剛切入主題,客戶發(fā)現(xiàn)怎么跟我想的不一樣,早說呀! 第一問,您之前有了解過產(chǎn)品嗎? 舉個例子,我們是做廣告的,你可以上來先問一下,您之前有了解過關于互聯(lián)網(wǎng)廣告嗎。 如果客戶說有過了解,那么你切入起來就會容易一些,不用給他從頭到尾講的很細。 如果說客戶本身,不是很了解,你就簡單說一下,產(chǎn)品到底是干什么的,易懂的語言,讓他知道你們公司的產(chǎn)品,是干什么的。 客戶確認了解過產(chǎn)品之后,你則開始下一步。 第二問,您有用過別家的產(chǎn)品嗎。 做廣告的不止我們一家,你有沒有用過別的平臺的產(chǎn)品,或者別的同行或者競爭對手的產(chǎn)品。 正常來講,有些客戶找到你,就是因為他可能用過別家,但是發(fā)現(xiàn)確實不咋樣。 或者達不到他的預期和目標,所以他才找你,這個時候你快速切入,他就會告訴你說,我們用過我們用過某家的。 因為某些原因,他們沒達到我們的訴求,那么針對這個話題,你就可以展開講一講。 做銷售千萬不要怕,提到同行,客戶但凡找你合作,一定是覺得你很專業(yè),他可能需要對比,你跟對方之間的價格服務。 如果多了解一分,就都有勝的機會,相反你就怕同行,或者怕提到對方的名字。 絕對成長不了,更牛的銷售一定是。在同行中能夠搶到合適的客戶,而并不是希望同客戶壓根不知道同行。和不知道同行的報價和價格。 這是一個道理。 當你聊完第2點時,實最核心的你還要反問一下客戶。 第3問,您最關心的是哪一點? 直接問出來,既然你找了別人合作過,你想要用產(chǎn)品解決你的問題。 你最關心的是什么。 直接問出來,能夠解決彎彎繞繞,客戶直接說,我想要的就是便宜,能夠解決問題的辦法。 他說的話,并不代表他的內心,他知道這個世界上,有不要錢的東西,為什么還要找你。 他知道來找你的前提是知道他一定要花錢,可能花的錢還不少,但是他不可能追求免費的東西,所以大多數(shù)客戶可能要的是解決問題的同時性價比高一些 把問題直接提出來,問問客戶的需求,根據(jù)最關心的點,來進行圍繞你的產(chǎn)品組合。 這三個問題問完,如果你順利的話,可能半個小時都不到。 基本上就能把這個客戶,摸到底。 如果有可能的話,一定要約客戶見面,因為見了面,才能了解客戶的質量,才能了解到客,戶到底要想干什么。 而不是說隔著電話或者發(fā)微信,人們大概率在微信上,沒有那么多時間去思考或者回復你。 有了見面,才有黃金三問,節(jié)省你90%的效率,剩下的就是看你的能力和價格能不能打動客戶了。 end |
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